Hyper U - Hôte / Hôtesse d'accueil (H/F)

Hyper U; Écommoy; Sur place; EUR 20 000 - 26 000; Temps partiel

Résumé du poste

Hyper U à Écommoy recherche un hôte/hôtesse d'accueil pour assurer un passage en caisse chaleureux, informer les clients et enregistrer leurs achats selon les procédures.

Après formation, vous aurez en charge la promotion de la Carte U et des services du magasin (U Location, billetterie, photos) et vous gérerez les échanges, les remboursements et les questions liées au prix, tout en restant l'ambassadeur de notre commerce local.

Qualifications

• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit (niveau C1) est requise.
• Aisance informatique: envoyer/recevoir des mails et utiliser les interfaces du magasin.
• Bon relationnel et sens de l'accueil, sourire et courtoisie.
• Capacité à gérer les échanges et remboursements et à conseiller les clients.

Responsabilités

• Accueillir et informer les clients au passage en caisse et encaisser selon les procédures.
• Promouvoir la Carte U et les services du magasin (U Location, billetterie, photos).
• Gérer les échanges, remboursements et problèmes de prix; relais entre services.
• Après formation, prendre les appels téléphoniques et des appels‑micro et promouvoir les services.

Connaissances

Français (C1)

Relation client

Écoute active

Sourire & courtoisie

Outils

Messagerie

Interfaces magasin

Description du poste

Vous êtes convaincu que la qualité des relations humaines est la clé pour développer un commerce au quotidien ? Vous voulez travailler pour une coopérative de « Commerçants Autrement », qui vous permettra de vous épanouir ? Alors, devenez hôte ou hôtesse d'accueil de notre magasin U.Votre présence et votre efficacité feront du passage à l'accueil un moment plaisant pour les clients. Grâce à vous, ils repartent avec l'envie de revenir.Interlocuteur privilégié, vous recueillerez les demandes ou insatisfactions auxquelles les clients ont pu être confrontés. Vous prendrez en compte les réclamations des clients afin d'améliorer la qualité du service et de l'offre commerciale.Vous accueillez et informez les clients au moment de leur passage en caisse, avec sourire et courtoisie. Vous effectuez les opérations d'enregistrement et d'encaissement de leurs achats dans le respect des procédures. Vous mettez tout en œuvre pour que votre caisse soit exacte en fin de journée. Vous assurez la promotion des services Carte U ainsi que ceux de l'ensemble du magasin. Votre présence et votre efficacité font du passage en caisse un moment plaisant pour vos clients. Grâce à vous, ils repartent avec leurs articles, avec le sourire. et avec l'envie de revenir.Après avoir été formé, vous serez en charge des appels téléphoniques, des appels‑micro, de la promotion de la Carte U, mais aussi des services du magasin tels que U Location, billetterie, photos, etc. Vous gérerez aussi les procédures liées au bon fonctionnement du pôle accueil tels que les échanges d'articles, les remboursements sur des produits ou services ou encore les problèmes liés au prix. Vous serez le relais des communications entre les services internes et externes. Votre attitude positive, la connaissance de nos actions locales et promotions feront de vous notre Ambassadeur/ Ambassadrice auprès de la clientèle.Vous savez vous montrer à la fois passionné, professionnel, engagé et sympathique. Vous avez d'excellentes qualités relationnelles et vous aimez interagir avec notre clientèle afin de pouvoir répondre à leurs demandes.Organisé et polyvalent, vous ne manquez pas d'idées pour mettre en avant nos services et gérer les multiples demandes tout au long de la journée.Un bon niveau de français oral & écrit (C1) est requis pour occuper ce poste.En informatique, une aisance est demandée pour réaliser les missions suivantes : envoie/ réception de mail, navigation sur les interfaces permettant de gérer les services du magasin, les échanges, remboursement etc.Votre sourire communicatif et votre sens de l'écoute vous permet de fidéliser notre clientèle et d'interagir avec l'ensemble de nos équipes.Vous souhaitez vous engager pour un commerce local responsable et de qualité, dont vous pouvez être fier.Vous épanouir à nos côtésNous sommes pour l'ouverture d'esprit : votre avis sera toujours le bienvenu concernant les améliorations en magasin et la qualité de nos services. Chez U, vos projets ont de l'importance. Pour en savoir plus sur le métier d'hôte d'accueil : https://u-emploi.com/nos-metiers/les-metiers-en-supermarche/hote-d-accueil-en-grande-distribution-h-f

Type de contrat CDD - 3 Mois
Contrat travail

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Centrales d'achat alimentaires

Employeur

Notre enseigne Hyper U répond à toutes les attentes de nos clients, tant au niveau de l'offre de produits et de services, ou encore du prix grâce à un format d'hypermarché à taille humaine.