Hôtesse d'accueil et caisse - H/F

SOCARA; France; Hybride; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Centre E.Leclerc de Gourin recherche une personne motivée pour occuper le poste d'hôte/hôtesse d'accueil et de caisse en CDI. Une période d'essai d'un mois est prévue et renouvelable.

Vous assurerez l'accueil des clients, veillerez à la mise en œuvre des procédures d'accueil et d'encaissement, et vous gérerez les fonds de caisse avec rigueur.

Qualifications

• Expérience en vente ou accueil appréciée.
• Maîtrise des procédures d'accueil et de caisse.
• Bon relationnel et sens du service.
• Capacité à gérer le stress et horaires variables.

Responsabilités

• Assurer la présence sur la surface de vente.
• Gérer l'ouverture/fermeture de caisse et les enregistrements.
• Contrôler les fonds et les caisses.
• Informer et conseiller les clients.
• Gérer les réclamations et le flux client.

Connaissances

Accueil client

Caisse

Rigueur

Gestion du stress

Outils

Caisse enregistreuse

Description du poste

Nous recherchons une personne motivée et dynamique pour rejoindre notre équipe en tant qu'Hôte/Hôtesse d'accueil et de caisse en CDI. Une période d'essai, renouvelable, d'un mois est prévue.

En tant qu'hôte/hôtesse d'accueil vous devrez:

Assurer une présence sur la surface de vente

Intégrer les nouveaux

Faire respecter le règlement intérieur et les législationsen vigueur

Contrôler l'application des procédures d'accueil,d'encaissement et de gestion des fonds

de caisse

Contrôler les caisses

Installer ou organiser la mise en place des fonds decaisse

Contrôler les résultats du secteur de la caisse et lesécarts

Remonter à la direction les informations de son secteur

Gérer ou contrôler les procédures de relation clientèle

Traiter les réclamations de sa responsabilité ou vérifierleur prise en charge par le

Savoir faire:

Savoir réagir rapidement lors d'un problème d'effectif

Avoir en tête toujours différentes solutions pourfonctionner dans de bonnes conditions

pour les clients

Favoriser les échanges avec le personnel de vente

Savoir être:

Être réactif dans la gestion des aléas et des problèmes

Dialoguer avec son équipe, expliquer l'organisation et lesrésultats à atteindre

Être à l'écoute du personnel et savoir recadrer sinécessaire

Avoir un bon contact clientèle

En tant qu'hôte/hôtesse de caisse vous devrez:

Procéder aux ouvertures et fermetures de caisse

Enregistrer les achats

Contrôler le flux client

Contrôler son fonds de caisse

Gérer la file d'attente

Assurer l'entretien de son poste et de son environnementde travail

Contrôler les produits lors du passage en caisse

Informer sur les erreurs de prix si nécessaire

Répondre aux demandes des clients

Proposer les services et avantages de l'enseigne

Prendre en compte les demandes et les remarques desclients et faire remonter les informations

Savoir faire:

Être vigilant par rapport à la gestion de sa caisse

Être rigoureux dans la gestion de sa caisse et l'applicationdes procédures

Informer son responsable en cas de problème

Être rapide dans son activité particulièrement en casd'affluence

S'adapter aux différents profils de clientèle

Savoir garder son calme malgré les objections potentiellesd'un client

Pour ce poste, nous recherchons un profil organisé, doté d'un excellent relationnel et d'une grande patience. Une première expérience dans la vente ou l'accueil est un atout, mais n'est pas obligatoire : une formation sera assurée. Vous devez maîtriser les bases de l'outil informatique et être capable de manipuler une caisse enregistreuse avec précision. La rigueur, la ponctualité et le sens du service sont des qualités essentielles. Une bonne résistance au stress et une capacité à travailler en horaires variables (y compris le week-end et les jours fériés) sont également requises. L'inclusion est au coeur de nos valeurs : nous encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap ou issues de tous horizons.

Le poste à pourvoir est en CDI avec une période d'essaie d'un mois, renouvelable.

Mieux nous connaitre

Le centre E.Leclerc de Gourin emploie 90 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en [ANNEE] et accueille chaque année plus de [NOMBRE] clients.

Les 598 adhérents E.Leclerc exploitant 751 magasins indépendants en France, emploient 155.000salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 48 milliards d'euros (hors carburant) en 2023et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 23.5%.

Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ilss'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.