Hôte(sse) de service clients F/H

L'Entrepôt du Bricolage; Briançon; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime d’intéressement

Participation

Fond commun de placement

Mutuelle et prévoyance

Carte société – prix préférentiels

Résumé du poste

L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, recherche un Hôte(sse) de service clients pour son magasin de Briançon (05). CDI à temps plein basé à Briançon, rémunération évolutive à partir de 1 870 € bruts mensuels, prime d’intéressement et participation, mutuelle et prévoyance, fond commun de placement et tarifs groupe.

Rattaché(e) au Responsable service clients, vous accueillez les clients, conseillez, encaissez, gérez les retours et le SAV, et promouvez les services du magasin (fidélité,

Qualifications

• Expérience dans le commerce et/ou le service client.
• Capacité à accueillir et conseiller les clients en face à face et par téléphone.
• Maîtrise des encaissements et des procédures associées.

Responsabilités

• Accueillir, orienter, accompagner et conseiller les clients en face à face et/ou par téléphone.
• Réaliser les encaissements, les avoirs et les bons d'achat, dans le respect des procédures.
• Assurer la reprise des marchandises et le suivi du service après-vente.
• Garantir la remise des commandes aux clients.
• Promouvoir les différents services du magasin (carte de fidélité, financement, location de matériels, Brico-Troc, etc.).

Connaissances

Accueil client

Service client

Conseil client

Description du poste

Rejoindre L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, c'est découvrir une entreprise dynamique où chacun contribue à un projet commun. Avec nos 2500 collaborateurs engagés, nous incarnons des valeurs fortes de partage, de confiance et de bienveillance. Pour toi chaque client est unique, tu consacres toute ton énergie à lui proposer des solutions adaptées à ses besoins. Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, tu souhaites rejoindre une équipe unie et motivée.

Alors le poste d'Hôte(sse) de service clients du magasin L'Entrepôt du Bricolage de Briançob (05 - Hautes - Alpes) est fait pour toi !

Acteur(trice) incontournable de la satisfaction et la fidélisation de nos clients, rattaché(e) au Responsable service clients, tes missions seront les suivantes :

• Accueillir, orienter, accompagner et conseiller les clients en face à face et/ou par téléphone
• Réaliser les encaissements, les avoirs et les bons d'achat, dans le respect de nos procédures
• Assurer la reprise des marchandises et le suivi du service après-vente
• Être garant de la remise des commandes aux clients
• Assurer la promotion des différents services du magasin (carte de fidélité, financement, location de matériels, Brico-Troc, reproduction de clefs, affutage de chaine, mise en service de la motoculture...)

Tu disposes d'une expérience dans le commerce et/ou le service client.

Si ta motivation est ton fil conducteur, alors nous t'apprendrons ton nouveau métier.

Ta passion pour la relation clients, ton dynamisme, et ton empathie seront des atouts de réussites.

Au-delà d’un diplôme, c’est ta personnalité qui fera la différence.

Au sein du Groupe SAMSE, nous sommes convaincus que la diversité des talents est une richesse. Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qui souhaitent contribuer à notre dynamique collective.

Nous te proposons:

• Un CDI à temps plein basé à Briançon
• Une rémunération évolutive qui valorisera ta performance et ta motivation à partir de 1870€ bruts
• Une prime d'intéressement
• Une prime de participation
• Un fond commun de placement
• Une protection sociale (mutuelle et prévoyance)
• Une carte société (groupe) qui te permettra d’avoir des prix préférentiels sur les produits de nos enseignes
• Des négociations annuelles obligatoires.
• Pas de télétravail possible pour ce poste

Horaire: Plannings adaptés selon l’amplitude horaire des magasins de 7h30 à 19h. Travail le samedi. Jours de repos fixe + dimanche Pour le bien-être de nos collaborateurs, nos magasins sont fermés les dimanches et la majorité des jours fériés

Et au-delà... Tu vas pouvoir te construire un parcours qui te ressemble vraiment. Tu pourras, par exemple, évoluer sur un poste de Responsable services clients. Dans le cadre de notre politique de mobilité interne, tu pourras découvrir d’autres métiers, enseignes ou régions.

Un intérêt pour cette annonce?

Déroulement du processus de recrutement :

1. Entretien téléphonique
2. Entretien avec le manager

Rejoins L'ENTREPÔT DU BRICOLAGE, une entreprise avec de fortes valeurs humaines 2500 collaborateurs (trices), 39 magasins en France.