Responsable service clients F/H

Groupe SAMSE; Saint-Jean-de-Moirans; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

CDI Moirans

Rémunération fixe + variable

Mutuelle et prévoyance

Réductions enseignes

Intéressement et participation

Job summary

L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, recherche un Véritable Animateur et Référent(e) de l'excellence en relation client basé à Moirans. Vous animerez et développerez une équipe, veillant au service client et à la mise en oeuvre des services magasin.

Vous justifiez d'au moins 2 ans dans le commerce et l'animation d'équipe. Votre leadership, votre dynamisme et votre aisance relationnelle seront des atouts pour faire monter en compétences les collaborateurs et garantir la qualité du

Qualifications

• Expérience minimale de 2 ans dans le commerce et l'animation d'équipe.
• Leadership, dynamisme et aisance relationnelle.
• Prise d'initiative et sens des responsabilités.
• Intérêt pour les valeurs humaines et travail en équipe.

Responsibilities

• Accompagner et former l'équipe (intégration, tutorat).
• Contribuer aux services du magasin (SAV, retours, e-commerce, location).
• Garantir la fluidité, la fiabilité et la qualité du passage en caisse.

Skills

Leadership

Relation client

Animation d'équipe

Vente

Communication

Job description

Rejoindre L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, c'est découvrir une entreprise dynamique où chacun contribue à un projet commun. Avec nos 2500 collaborateurs engagés, nous incarnons des valeurs fortes de partage, de confiance et de bienveillance. Chez nous la qualité des relations humaines est primordiale et nous t'offrons un environnement où tes talents peuvent s'épanouir. Prêt(e) à faire équipe et à tracer un avenir commun ?

Tu mets le client au centre de chacune de tes actions, tu animes au quotidien ton équipe autour de la stratégie commerciale de l'entreprise, les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi,

Véritable Animateur (trice), Référent(e) De L'excellence En Relation Client. En Collaboration Avec Le/la Manager Service, Tes Missions Seront Les Suivantes

• Accompagner et contribuer à la montée en compétences de ton équipe (intégration, formation, tutorat...),
• Contribuer à la mise en œuvre de l'ensemble des services du magasin (SAV, retours clients, e-commerce, location de matériel et de véhicule ...) dans le respect des procédures,
• Garantir la fluidité, la fiabilité et la qualité du passage en caisse des clients.

Profil Recherché

Au sein du Groupe SAMSE, nous sommes convaincus que la diversité des talents est une richesse. Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qui souhaitent contribuer à notre dynamique collective.

Tu disposes d'une expérience de 2 an minimum dans le commerce et l'animation d'équipe.

Ton leadership, ton dynamisme et ton aisance relationnelle, seront des atouts de réussites

Tu as le sens des responsabilités, tu aimes prendre des initiatives et tu es prêt(e) à t'investir.

Au-delà d’un diplôme, c’est ta personnalité qui fera la différence.

Ce job est fait pour toi !

Nous Te Proposons

• Un CDI à temps plein basé à Moirans
• Rémunération attractive de 28 à 36k annuel € bruts (Fixe + variable ; intéressement, participation et prime individuelle sur objectifs)
• Un fond commun de placement
• Une protection sociale (mutuelle et prévoyance)
• Une carte société (groupe) qui te permettra d’avoir des prix préférentiels sur les produits de nos enseignes,
• Des négociations annuelles obligatoires.
• Pas de télétravail possible pour ce poste

Horaire : Plannings adaptés selon l’amplitude horaire des magasins de 7h30 à 19h. Travail le samedi. Jours de repos fixe + dimanche

Pour le bien-être de nos collaborateurs, nos magasins sont fermés les dimanches et la majorité des jours fériés

Un intérêt pour cette annonce ?

Déroulement Du Processus De Recrutement

• Entretien visio
• Premier entretien RH / manager
• Second entretien manager / N+2

Rejoins L'ENTREPÔT DU BRICOLAGE, une entreprise avec de fortes valeurs humaines! 2500 collaborateurs (trices), 39 magasins en France.