Hôte/Hôtesse Polyvalent d'Accueil & Service Client

SOCARA; Gap; Hybride; EUR 18 000 - 24 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Prime de fin d'année

Épargne salariale

Résumé du poste

Le centre E.Leclerc de Gap, dirigé par Monsieur Boiteux, recherche un agent polyvalent d'accueil et caisse à temps partiel (31,50h/semaine). Vous accueillerez les clients, gérerez le standard, encaisserez les achats et assurerez le relais des services Libre-Service et Espace Culturel.

Vouspromouvez la carte de fidélité Mon E.Leclerc, accompagnerez les clients dans les démarches d’abonnement et appliquerez les règles RGPD. Poste exige polyvalence et sens du service client.

Qualifications

• Expérience en relation client et caisse appréciée.
• Maîtrise des règles de sécurité et de confidentialité.
• Bonne gestion du stress en période d’affluence.

Responsabilités

• Recevoir, orienter et conseiller la clientèle et les intervenants extérieurs.
• Prendre en charge et gérer le standard téléphonique du magasin.
• Tenue de Caisse & Opérations Financières
• Encaisser les achats à l'accueil et gérer les espèces via un caisson dédié.
• Renforcer la ligne de caisse et les CLS en cas de forte affluence.
• Assurer les remplacements lors des pauses sur la ligne de caisse, le pôle Libre-Service et la caisse de l'Espace Culturel.
• Effectuer le ramassage régulier des paniers en ligne de caisse.
• Services Clients & Fidélisation
• Promouvoir la carte de fidélité via l'application Mon E.Leclerc et accompagner les clients.
• Conseiller, créer et vendre les offres et forfaits Réglo Mobile.
• Prendre en charge et gérer le service Crédit.
• Gérer le Service Billetterie (conseil, vente et traitement des annulations).
• Gestion des Retours, Réclamations & SAV
• Traiter les retours d'articles et gérer les avoirs/remboursements.
• Appliquer les rappels produits et gérer les réclamations avec diplomatie.
• Gestion des Colis & Bornes Photo
• Réceptionner et remettre les colis et encaisser les tirages immédiats.
• Organiser votre travail quotidien au pôle accueil et former les nouveaux collaborateurs.

Connaissances

Accueil client

Polyvalence

Gestion du stress

Autonomie

Relation client

Conformité RGPD

Caisse et encaissement

Description du poste

Le centre E.Leclerc de Gap, dirigé par Monsieur Boiteux, recherche un agent polyvalent d'accueil et caisse à temps partiel (31,50h/semaine). Vous accueillerez les clients, gérerez le standard, encaisserez les achats et assurerez le relais des services Libre-Service et Espace Culturel.

Vouspromouvez la carte de fidélité Mon E.Leclerc, accompagnerez les clients dans les démarches d’abonnement et appliquerez les règles RGPD. Poste exige polyvalence et sens du service client.