Hôte/Hôtesse d'accueil (H/F)

Big Mamma Group; Paris; Sur place; EUR 24 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Pourboires

Remboursement 50% Navigo + mutuelle AL

Repas préparé chaque jour

Réduction 15% dans nos trattorie

Résumé du poste

Big Mamma Group recrute un(e) Hôte/Hôtesse d'accueil en CDI temps plein pour accueillir les clients et transmettre l'ambiance italienne.

Vous maîtriserez Seven Rooms pour gérer les réservations et l'optimisation des tables, en restant organisé, positif et capable de gérer le stress et les situations imprévues.

Qualifications

• Expérience en accueil dans la restauration souhaitée.
• Bonne gestion du stress et relation client.
• Maîtrise du logiciel Seven Rooms.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec le sourire et assurer leur expérience.
• Guider les clients et optimiser les tables.
• Maîtriser Seven Rooms pour la réservation et l’affectation des tables.
• Gérer l’attente avec pédagogie et trouver des solutions.
• Transmettre l’ambiance et le service client de qualité.

Connaissances

Accueil client

Gestion du stress

Bonne communication

Organisation

Créativité

Outils

Seven Rooms

Description du poste

Hôte/Hôtesse d'accueil

Big Mamma est un groupe de restauration franco-italien né de l'idée de Victor Lugger et Tigrane Seydoux. Au cours des 10 dernières années, nous avons ouvert les portes de plus de 30 restaurants en Europe (France, Monaco, Angleterre, Espagne, Allemagne, Italie et Belgique).

Notre mission ? Partager l'ambiance particulière des plus beaux lieux de la tradition italienne, en créant des moments uniques de partage avec nos clients.

Tous les jours, plus de 10 000 clients fréquentent les restaurants Big Mamma partout en Europe et bientôt on the Moon !

Notre POWER est dans quatre valeurs : méritocratie, authenticité, excellence et entrepreneuriat. Plus de 2000 employés nous accompagnent dans une croissance ultra-dynamique.

Hôte/Hôtesse d'accueil

Tes missions :

• Un seul mot d'ordre: accueillir tous nos clients avec le BIG SMILE!
• Faire voyager nos clients en Italie et leur faire passer le meilleur moment de leur journée.
• Connaitre tous les secrets de notre logiciel de réservation Seven Room pour devenir expert dans la gestion des réservations et l’optimisation des tables.
• Comprendre la typologie de client que tu as face à toi, avoir une bonne gestion du stress et trouver les solutions adaptées aux problématiques qui se présenteront à toi.
• Etre expert dans l'art d'adoucir l'attente.

Rejoins nous si :

• Tu es passionné par la culture Italienne, tu es solaire et tu as un goût naturel pour l’accueil.
• D’un naturel positif, tu es une véritable bombe d’énergie et tu as une excellente communication.
• Tu es organisé et créatif pour animer l’attente et faire face aux situations imprévues.
• Tu maîtrises Seven Rooms

Notre offre :

• CDI -temps plein
• Pourboires
• Remboursement 50% pass Navigo + mutuelle ALAN
• Un repas préparé chaque jour avec amour par notre squadra et une réduction de 15% dans toutes nos tratto
• Un abonnement Gymlib pour profiter d'un accès flexible à des milliers de salles de sport et d'activités de bien-être partout en France
• De nombreuses évolutions de carrière, mobilités géographiques en France & Europe, AND much more!

Ti aspettiamo!

BIG MAMMA est un employeur offrant l'égalité des chances. Les candidats qualifiés seront considérés pour un emploi sans tenir compte du sexe, de l'identité de genre, de la orientation sexuelle, de la couleur, de la religion, de l'origine nationale, du handicap, de l'âge ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.