Hôte(esse) Accueil - H/F

E.Leclerc; Paris; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

Groupe E.Leclerc Paris 14ème recherche un hôte d'accueil en point d'information. Vous accueillerez et orienterez les clients, répondrez à leurs demandes et orienterez vers les services appropriés.

Le poste requiert une bonne présentation, des qualités relationnelles et une aisance informatique, ainsi que la capacité à s'adapter aux priorités et à l'affluence tout en restant calme et clair dans vos explications.

Qualifications

• Expérience dans le secteur sans diplôme requis.
• Bonne présentation et sens du relationnel client.
• Aisance informatique et utilisation des procédures d’accueil et de remboursements.

Responsibilities

• Accueillir et orienter la clientèle en magasin.
• Répondre aux demandes et diriger les clients vers les interlocuteurs appropriés.
• Maîtriser les procédures d'accueil de l'enseigne et les procédures de remboursements et de retours.
• Informer son responsable en cas de problème
• S'adapter aux priorités et à l'affluence
• Garder son calme en toutes circonstances
• Maintenir une connaissance à jour de l'implantation du magasin

Skills

Bon contact client

Bonne présentation

Aisance informatique

Remboursements

Connaissance magasin

Écoute active

Education

Expérience secteur sans diplôme

Tools

Appels sonorisés

Job description

L'hôte (esse) d'accueil travaille au niveau d'un point d'information dans le magasin. Il/elle accueille, répond aux demandes de la clientèle et l'oriente à l'intérieur du magasin ou dans son environnement.

L'hôte(esse) d'accueil est un métier de contact avec le client et il requiert une bonne présentation ainsi que des qualités relationnelles importantes.

En interne, l'hôte (esse) d'accueil est potentiellement en lien avec l'ensemble du personnel du magasin. En externe, les activités requièrent des relations importantes avec la clientèle.

Connaître les procédures d'accueil de l'enseigne

Aisance en informatique

Connaître les procédures de remboursements et de retours marchandise

Connaître parfaitement l'implantation du magasin et assurer la mise à jour de ses connaissances

Savoir adapter son activité en fonction des priorités et de l'affluence

Donner des explications claires et concises

Savoir rechercher les informations ou trouver les interlocuteurs en fonction des demandes de la clientèle

Savoir effectuer des appels sonorisés

Informer son responsable en cas de problème

S'adapter aux différents profils de clientèle

Savoir garder son calme en toutes circonstances

Se tenir informé des changements dans le magasin et mémoriser les informations

Avoir une bonne présentation de manière à valoriser l'image de l'enseigne.

Cette liste est non exhaustive.

Poste accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur sans diplôme particulier.

Salaire selon expérience

Mieux nous connaitre

Le magasin E.Leclerc de Paris 14ème recrute ses équipes dans les métiers alimentaires et non-alimentaires

Avec 721 magasins, 135.000 collaborateurs et 536 adhérents en France, E.Leclerc est leader de la distribution en France,avec une part de marché de 21,6% et un chiffre d'affaires de 48,2 milliards d'euros en 2019.

Les adhérents du Mouvement E.Leclerc, entrepreneurs indépendants, partagent une même mission : permettre à chacun de vivremieux en dépensant moins, grâce à des initiatives innovantes et responsables, en pratiquant les prix les plus bas à qualité comparable. Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.