Hôte de service clients (H/F)

LA BOITE A OUTILS; Gap; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de vente au détail à Gap recherche un Hôte de service clients pour assurer la satisfaction et fidélisation des clients. Le poste implique l'accueil, la gestion d'encaissements et la promotion des services du magasin. Un CDI à temps plein avec une rémunération de 1825 à 2050 euros brut par mois est proposé.

Prestations

Prime d'intéressement

Protection sociale (mutuelle et prévoyance)

Carte société pour prix préférentiels

Négociations annuelles obligatoires

Qualifications

• Expérience dans le commerce et/ou service client.
• Motivation et personnalité requises pour réussir.

Responsabilités

• Accueil, orientation et conseil des clients.
• Gestion des encaissements et du service après-vente.
• Promotion des services du magasin.

Connaissances

Relation clients

Dynamisme

Empathie

Description du poste

Offre n° 197MCTB - Hôte de service clients (H/F)

Le Groupe SAMSE est un groupe audacieux qui cultive la proximité avec ses collaborateurs(trices), ses clients et ses fournisseurs. 75% de nos salariés(ées) sont actionnaires du Groupe. Viens bâtir l'avenir avec nous ! Pour toi chaque client est unique, tu consacres toute ton énergie à lui proposer des solutions adaptées à ses besoins. Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, tu souhaites rejoindre une équipe unie et motivée. Le poste d’Hôte(sse) de service clients du magasin L\'Entrepôt du Bricolage de Gap (05 - Hautes-Alpes) est fait pour toi.

Acteur(trice) incontournable de la satisfaction et la fidélisation de nos clients, rattaché(e) au Responsable service clients, tes missions seront les suivantes :

• Accueillir, orienter, accompagner et conseiller les clients en face à face et/ou par téléphone
• Réaliser les encaissements, les avoirs et les bons d\'achat, dans le respect de nos procédures
• Assurer la reprise des marchandises et le suivi du service après-vente
• Être garant de la remise des commandes aux clients
• Assurer la promotion des différents services du magasin (carte de fidélité, financement, location de matériels, Brico-Troc, reproduction de clefs, affûtage de chaîne, mise en service de la motoculture...)

Tu disposes d\'une expérience dans le commerce et/ou le service client. Si ta motivation est ton fil conducteur, alors nous t\'apprendrons ton nouveau métier. Ta passion pour la relation clients, ton dynamisme, et ton empathie seront des atouts de réussite. Au-delà d\'un diplôme, c\'est ta personnalité qui fera la différence. Au sein du Groupe SAMSE, nous sommes convaincus que la diversité des talents est une richesse. Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qui souhaitent contribuer à notre dynamique collective.

Nous te proposons :

• Un CDI à temps plein basé à Gap (05 - Hautes-Alpes)
• Une rémunération attractive qui valorisera ta performance et ta motivation à partir de 1825€ brut
• Une prime d\'intéressement
• Une prime de participation
• Un fond commun de placement
• Une protection sociale (mutuelle et prévoyance)
• Une carte société (groupe) qui te permettra d\'avoir des prix préférentiels sur les produits de nos enseignes
• Des négociations annuelles obligatoires

Horaire : Planning adapté selon l\'amplitude horaire des magasins de 7h30 à 19h. Travail le samedi. Jours de repos fixe + dimanche. Pour le bien-être de nos collaborateurs, nos magasins sont fermés les dimanches et jours fériés.

Et au-delà... Tu vas pouvoir te construire un parcours qui te ressemble vraiment. Tu pourras évoluer sur un poste de Responsable services clients. Dans le cadre de notre politique de mobilité interne, tu pourras découvrir d\'autres métiers, enseignes ou régions.

Un intérêt pour cette annonce ? Déroulement du processus de recrutement :

1. Entretien téléphonique
2. Entretien avec le manager

Rejoins L\'ENTREPÔT DU BRICOLAGE, une entreprise avec de fortes valeurs humaines — 2500 collaborateurs(trices), 37 magasins en France.

Type de contrat : CDI

Durée du travail : 35H/semaine, Travail en journée

Salaire : Salaire brut : Mensuel de 1825.0 Euros à 2050.0 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

• Expérience : Débutant accepté

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d\'activité : Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en grandes surfaces (400 m² et plus)

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