Hôte de Caisse Luxe — Concierge Clientèle

Max Mara Fashion Group; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Max Mara Fashion Group recherche un(e) Hôte(sse) de Caisse pour sa boutique flagship rue du Four à Paris. Vous assurez l’encaissement, accueillez chaleureusement les clients et garantissez une expérience client conforme aux codes de la Maison.

Vous maîtrisez le Français et l’Anglais et bénéficiez d’au moins 3 ans d’expérience en retail luxe. Rigoureux(se), fiable et orienté service, vous êtes capable de gérer le front office et les réclamations tout en respectant le RGPD.

Qualifications

• Expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire dans le retail luxe.
• Maîtrise du Français et de l'Anglais à l'oral et à l'écrit.
• Rigueur, fiabilité et sens du service.

Responsabilités

• Assurer l'ensemble du processus d'encaissement et accompagner le client jusqu'à la remise de ses achats.
• Garantir la fiabilité des opérations de caisse et le suivi administratif associé.
• Assurer un front office et un service de conciergerie d'excellence.
• Enregistrer la clientèle dans le respect du RGPD et contribuer à la qualité de la base clients.
• Traiter les demandes et réclamations de premier niveau et relayer au siège quand nécessaire.

Connaissances

Relation client

Service client

Anglais courant

Français courant

Outils digitaux

Esprit d'équipe

Description du poste

Max Mara Fashion Group recherche un(e) Hôte(sse) de Caisse pour sa boutique flagship rue du Four à Paris. Vous assurez l’encaissement, accueillez chaleureusement les clients et garantissez une expérience client conforme aux codes de la Maison.

Vous maîtrisez le Français et l’Anglais et bénéficiez d’au moins 3 ans d’expérience en retail luxe. Rigoureux(se), fiable et orienté service, vous êtes capable de gérer le front office et les réclamations tout en respectant le RGPD.