Hôte de caisse H/F (H/F)

INTERSPORT TRIGNAC; Trignac; Sur place; EUR 21 000 - 22 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes

Titres restaurant / Prime de panier

Résumé du poste

INTERSPORT TRIGNAC recherche un hôte de caisse H/F pour son magasin de Trignac. Vous accueillez les clients, conseillez et les accompagnez dans leurs achats, gérez les retours et litiges, et assurez un encaissement fluide selon les procédures en vigueur.

Vous valorisez les services proposés (facilités de paiement, cartes cadeaux, fidélité) et participez activement à l’expérience client. CDI 35 h/semaine, travail en journée, week-ends et jours fériés, dans un cadre sportif et convivial.

Qualifications

• Expérience en caisse appréciée mais énergie et envie d'apprendre déterminantes.
• Sensorialité client et sens du service requis.
• Bonnes capacités relationnelles et organisationnelles.

Responsabilités

• Accueillir chaque client, en magasin ou par téléphone, avec enthousiasme.
• Conseiller et accompagner les clients selon leurs besoins.
• Gérer les retours, litiges et demandes (démarque, e-réservation, etc.).
• Assurer un passage en caisse rapide et conforme aux procédures.
• Promouvoir les services: facilités de paiement, cartes cadeaux, fidélité.
• Constituer des dossiers de financement et accompagner les clients.

Connaissances

Accueil et orientation

Clôturer une caisse

Gestion des paiements

Promotions et offres

Gestion des réclamations

Formation

Employé non qualifié

Outils

Caisse informatisée

Description du poste

Offre n° 213PDMH
Hôte de caisse H/F (H/F)

Basé à La Roche-sur-Yon, notre groupe familial rassemble aujourd'hui 9 magasins Blackstore, 19 Intersport et 3 Intersport Outlet.Notre force ?Un ancrage local fort, des équipes engagées, et une passion commune : rendre le sport accessible à tous.Dans le cadre de notre développement et pour nous accompagner durant la période estivale, nous recherchons notre futur(e) Hôte(sse) de caisse H/F pour le magasin Intersport de Trignac..Les postes ?CDI35HPoste à pourvoir dès que possibleAu sein d'une équipe dynamique et conviviale, vous êtes un véritable acteur de l'expérience client.Rattaché(e) au responsable caisse, et en lien étroit avec toute l'équipe, vous contribuez chaque jour à offrir un accueil de qualité et à incarner les valeurs de notre enseigne. Votre rôle est essentiel pour garantir la satisfaction de nos clients.Vos missions ?Accueillir chaque client, par téléphone ou en magasin, avec enthousiasme et bienveillanceConseiller et accompagner le client pour répondre pleinement à ses besoinsGérer les retours, litiges et demandes diverses (démarque, e-réservation, autres)Assurer un passage en caisse rapide et fluide, selon les procédures en vigueurProposer et valoriser nos services : facilités de paiement, cartes cadeaux, carte de fidélitéConstituer des dossiers de demande de financement et accompagner le client dans leurs démarchesRemercier chaque client et véhiculer une image positive de l'entrepriseContribuer à la dynamique de l'équipe, en partageant votre énergie, votre enthousiasme et votre vision orientée client.Profil recherchéLe profil qui fera la différence ?Vous aimez le contact humain et avez à cœur de faire vivre une expérience exceptionnelle à vos clients.Vous avez le sens du service.Vous êtes dynamique, engagé, et avez toujours une attitude positive.La pratique du sport (ou un réel intérêt pour l'univers sportif) est un vrai plus.Une première expérience sur une poste similaire est appréciée - mais votre énergie, votre implication et votre envie d'apprendre feront toute la différence.En résumé, vous aimez le contact, le sport et relever des challenges au quotidien ? Cette opportunité est faite pour vous !Le groupe HFV s'engage à appliquer un processus de recrutement équitable et transparent. Toutes les candidatures sont examinées de manière objective, sans discrimination d'âge, de genre, d'origine, de situation personnelle, de handicap ou de toute autre caractéristique protégée par la loi, afin de garantir l'égalité des chances et l'inclusion de tous les candidats.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Travail le samedi
Travail durant les vacances scolaires
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1868.0 Euros à 1869.0 Euros
• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Accueillir, informer et orienter les clients
• Appliquer les promotions et les offres spéciales
• Clôturer une caisse
• Communication avec les clients
• Connaissance des promotions en cours
• Désactiver l'antivol d'un article
• Développer et fidéliser la relation client
• Gestion des paiements en espèces et cartes
• Gérer les attentes des clients en période de forte affluence
• Gérer les opérations de paiement par cartes bancaires
• Gérer les retours de marchandises
• Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
• Gérer les transactions et opérations de caisse
• Maintenir la propreté des équipements et de l'espace de travail
• Normes d'hygiène et de sécurité
• Optimiser l'accueil des différents publics
• Optimiser le flux des visiteurs pour réduire l'attente
• Procéder à l'encaissement
• Procédures d'encaissement
• Promouvoir les événements spéciaux ou les promotions en magasin
• Prévention des fraudes et des vols
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Respect des procédures de fermeture de caisse
• Règles de tenue de caisse
• Règles et consignes de sécurité
• Répondre aux attentes d'un client
• Techniques de gestion de file d'attente
• Utilisation de caisse informatisée
• Vérifier les modes de paiements et conserver les justificatifs

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Avoir le sens du service
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des sociétés holding

D'autres offres peuvent vous intéresser :