Hôte de caisse H/F

INTERSPORT FRANCE; Trignac; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

INTERSPORT FRANCE recherche un(e) conseiller(ère) client(e) CDI 35h, basé(e) à La Roche-sur-Yon. Vous assurez un accueil de qualité, conseillez les clients et gérez les retours et paiements en caisse, tout en promouvant les services et programmes de fidélité.

Vous êtes dynamique, bienveillant(e) et avez le sens du service; une première expérience est appréciée et votre énergie fera la différence pour offrir une expérience client exceptionnelle.

Qualifications

• Aimer le contact humain et offrir une expérience client exceptionnelle.
• Sens du service et attitude positive.
• Dynamisme et implication, envie d’apprendre.
• Expérience sur poste similaire appréciée mais pas indispensable.
• La pratique du sport est un vrai plus.

Responsabilités

• Accueillir chaque client, par téléphone ou en magasin, avec enthousiasme et bienveillance.
• Conseiller et accompagner le client pour répondre pleinement à ses besoins.
• Gérer les retours, litiges et demandes diverses (démarque, e-réservation, autres).
• Assurer un passage en caisse rapide et fluide, selon les procédures en vigueur.
• Proposer et valoriser nos services : facilités de paiement, cartes cadeaux, carte de fidélité.
• Constituer des dossiers de demande de financement et accompagner le client dans leurs démarches.
• Remercier chaque client et véhiculer une image positive de l’entreprise.

Connaissances

Accueil client

Conseil client

Gestion retours et litiges

Passage en caisse

Promouvoir services

Financement & fidélité

Description du poste

INTERSPORT est un acteur mondial de la distribution d'articles de sport et de loisirs avec près de 5 500 magasins dans plus de 66 pays.

En France, le réseau INTERSPORT rassemble plus de 700 magasins réalisant un CA de 2,3 milliards d'euros (2020), avec plus de 10 000 collaborateurs.

Cela fait bientôt 100 ans que nous sommes engagés pour le sport et que nous soutenons le sport français.

Notre croissance ne réside pas uniquement dans notre capacité à « bien » vendre des articles de sport : nous aimons le sport et nous croyons en son pouvoir ! Le sport nous lie, nous rassemble. Il fait tout simplement se rencontrer les gens.

Basé à La Roche-sur-Yon, notre groupe familial rassemble aujourd’hui 9 magasins Blackstore, 19 Intersport et 3 Intersport Outlet.

Notre force ?

Un ancrage local fort, des équipes engagées, et une passion commune : rendre le sport accessible à tous.

Les postes ?

• CDI
• 35H
• Poste à pourvoir dès que possible

Au sein d’une équipe dynamique et conviviale, vous êtes un véritable acteur de l’expérience client.

Rattaché(e) au responsable caisse, et en lien étroit avec toute l’équipe, vous contribuez chaque jour à offrir un accueil de qualité et à incarner les valeurs de notre enseigne. Votre rôle est essentiel pour garantir la satisfaction de nos clients.

Vos missions ?

• Accueillir chaque client, par téléphone ou en magasin, avec enthousiasme et bienveillance
• Conseiller et accompagner le client pour répondre pleinement à ses besoins
• Gérer les retours, litiges et demandes diverses (démarque, e-réservation, autres)
• Assurer un passage en caisse rapide et fluide, selon les procédures en vigueur
• Proposer et valoriser nos services : facilités de paiement, cartes cadeaux, carte de fidélité
• Constituer des dossiers de demande de financement et accompagner le client dans leurs démarches
• Remercier chaque client et véhiculer une image positive de l’entreprise
• Contribuer à la dynamique de l’équipe, en partageant votre énergie, votre enthousiasme et votre vision orientée client.

Le profil qui fera la différence ?

Vous aimez le contact humain et avez à cœur de faire vivre une expérience exceptionnelle à vos clients.

Vous avez le sens du service.

Vous êtes dynamique, engagé, et avez toujours une attitude positive.

La pratique du sport (ou un réel intérêt pour l’univers sportif) est un vrai plus.

Une première expérience sur une poste similaire est appréciée — mais votre énergie, votre implication et votre envie d’apprendre feront toute la différence.

En résumé, vous aimez le contact, le sport et relever des challenges au quotidien ? Cette opportunité est faite pour vous !

Le groupe HFV s’engage à appliquer un processus de recrutement équitable et transparent. Toutes les candidatures sont examinées de manière objective, sans discrimination d’âge, de genre, d’origine, de situation personnelle, de handicap ou de toute autre caractéristique protégée par la loi, afin de garantir l’égalité des chances et l’inclusion de tous les candidats.