Hôte de Caisse — Expérience Client Pro

INTERSPORT FRANCE; Trignac; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

INTERSPORT FRANCE recherche un(e) conseiller(ère) client(e) CDI 35h, basé(e) à La Roche-sur-Yon. Vous assurez un accueil de qualité, conseillez les clients et gérez les retours et paiements en caisse, tout en promouvant les services et programmes de fidélité.

Vous êtes dynamique, bienveillant(e) et avez le sens du service; une première expérience est appréciée et votre énergie fera la différence pour offrir une expérience client exceptionnelle.

Qualifications

• Aimer le contact humain et offrir une expérience client exceptionnelle.
• Sens du service et attitude positive.
• Dynamisme et implication, envie d’apprendre.
• Expérience sur poste similaire appréciée mais pas indispensable.
• La pratique du sport est un vrai plus.

Responsabilités

• Accueillir chaque client, par téléphone ou en magasin, avec enthousiasme et bienveillance.
• Conseiller et accompagner le client pour répondre pleinement à ses besoins.
• Gérer les retours, litiges et demandes diverses (démarque, e-réservation, autres).
• Assurer un passage en caisse rapide et fluide, selon les procédures en vigueur.
• Proposer et valoriser nos services : facilités de paiement, cartes cadeaux, carte de fidélité.
• Constituer des dossiers de demande de financement et accompagner le client dans leurs démarches.
• Remercier chaque client et véhiculer une image positive de l’entreprise.

Connaissances

Accueil client

Conseil client

Gestion retours et litiges

Passage en caisse

Promouvoir services

Financement & fidélité

Description du poste

INTERSPORT FRANCE recherche un(e) conseiller(ère) client(e) CDI 35h, basé(e) à La Roche-sur-Yon. Vous assurez un accueil de qualité, conseillez les clients et gérez les retours et paiements en caisse, tout en promouvant les services et programmes de fidélité.

Vous êtes dynamique, bienveillant(e) et avez le sens du service; une première expérience est appréciée et votre énergie fera la différence pour offrir une expérience client exceptionnelle.