Hôte d’Accueil & Service Client – Automobile

Groupecitadelle; France; À distance; EUR 25 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

GSA, distributeur en Guadeloupe, recherche un Hôte/Hôtesse d’Accueil pour assurer l’accueil physique et téléphonique des clients et visiteurs, orienter vers le service compétent et veiller à leur prise en charge.

Vous gérez les appels entrants, transmettez les messages, informez sur les rendez-vous et contribuez au confort des clients jusqu’à leur départ. CDD de 6 mois avec possibilité de CDI, salaire brut annuel de 25 000–28 000 € selon profil.

Qualifications

• Excellent relationnel et sens du service client.
• Aisance dans l’accueil physique et téléphonique.
• Bonne expression orale et qualités rédactionnelles.

Responsabilités

• Accueillir les clients et visiteurs et les orienter.
• Informer les collaborateurs de l’arrivée des rendez-vous et accompagner les clients.
• Veiller au confort des clients et les informer des délais.
• Gérer les appels entrants et transférer vers le service compétent.
• Prendre et transmettre les messages en l’absence d’un interlocuteur.
• Donner des informations relatives à la concession et faciliter la prise en charge des clients.
• Recueillir les remarques des clients et signaler les insatisfactions.
• Veiller à la bonne tenue de l’accueil et des espaces clients.
• Réceptionner et trier le courrier et les livraisons.
• Effectuer des tâches administratives simples (saisie/classement).
• Apporter ponctuellement un soutien administratif.

Connaissances

Relationnel client

Accueil téléphonique

Organisation

Rigueur

Discrétion

Esprit d’équipe

Outils bureautiques

Outils

MS Office

Description du poste

GSA, distributeur en Guadeloupe, recherche un Hôte/Hôtesse d’Accueil pour assurer l’accueil physique et téléphonique des clients et visiteurs, orienter vers le service compétent et veiller à leur prise en charge.

Vous gérez les appels entrants, transmettez les messages, informez sur les rendez-vous et contribuez au confort des clients jusqu’à leur départ. CDD de 6 mois avec possibilité de CDI, salaire brut annuel de 25 000–28 000 € selon profil.