Hôte d'accueil (H/F)

FRANCK PROVOST; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 22 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant

Mutuelle d'entreprise

Résumé du poste

Franck Provost à Lyon recherche un(e) hôte d'accueil (H/F) pour assurer une expérience client premium dès l'arrivée des clients en salon. Vous accueillerez avec professionnalisme, gérerez les prises de rendez-vous et accompagnerez les clients tout au long de leur parcours, du vestiaire à l'encaissement.

CDI 6 mois, 35 heures/semaine, travail en journée. Salaire brut mensuel affiché et primes éventuelles; avantages collaborateurs et mutuelle d'entreprise proposés.

Qualifications

• Première expérience en tant qu'hôte/hôtesse souhaitée, idéalement dans le secteur beauté/luxe ou retail premium.
• Sens du service irréprochable et excellente présentation.
• Organisation et rigueur au quotidien.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec le sourire et professionnalisme.
• Orchestrer les prises de rendez-vous et gérer l'agenda du salon.
• Accompagner le client tout au long de son parcours, du vestiaire jusqu'au paiement.
• Assurer la fluidité entre l'accueil et le plateau technique.

Connaissances

Accueil premium

Gestion planning

Expérience client

Coordination

Description du poste

Hôte d'accueil (H/F) 69 - Lyon 3e Arrondissement

Description de l'entrepriseLa marque Franck Provost, c'est près de 45 ans de passion et d'innovation au service de la beauté des femmes. Un symbole du luxe accessible, est étroitement lié à son fondateur et à son savoir-faire reconnu dans le monde comme un symbole du chic à la française. Les salons élégants à l'image haut de gamme proposent des collections faciles à vivre et des techniques de coloration raffinées et exclusives.L'enseigne Franck Provost fait partie du Groupe Provalliance, leader mondial de la coiffure avec plus de 3 500 salons et boutiques répartis dans 35 pays, et composé de 18 enseignes (Jean Louis David, Saint Algue, Coiff & Co, The Barber Company .)Franck Provost positionne les collaborateurs au cœur de sa réussite, stimule leur évolution et les aide à développer leur sens artistique.Description du posteEn tant qu'Hôte(sse), vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et le garant d'une expérience réussie dès leur arrivée. Votre rôle est essentiel pour orchestrer la vie du salon avec fluidité et élégance.Vos missions clés :Accueil Premium : Recevoir chaque client avec sourire, dynamisme et professionnalisme ;Gestion du Planning : Orchestrer les prises de rendez-vous (téléphone/physique) et optimiser l'agenda des coiffeurs ;Expérience Client : Accompagner le client tout au long de son parcours, du vestiaire à l'encaissement ;Coordination : Assurer la fluidité entre l'accueil et le plateau technique pour limiter l'attente.QualificationsVotre profilExpérience : Une première expérience réussie en tant qu'hôte(sse) d'accueil est nécessaire (secteur beauté, luxe, hôtellerie ou retail premium).Qualités : Sens du service irréprochable, excellente présentation et grand sens de l'organisation. Vous savez garder votre calme et votre sourire, même lors des pics d'activitéInformations complémentairesPourquoi nous rejoindre ?Flexibilité : Travail possible sur 4 jours pour un meilleur équilibre vie pro/perso.Rémunération : Salaire évolutif + bonusFormations : Formations techniques et développement personnelÉvolution : mobilité interne au sein du Groupe Provalliance.Avantages : Titres Restaurant, Plateforme avantages collaborateurs (tarifs préférentiels cinéma, parcs, réductions partenaires, etc.), réduction sur les produits et matériels professionnels de coiffure, mutuelle entreprise etc..

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1867.02 Euros
• Primes
• Indemnité transports
• Titres restaurant / Prime de panier

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Identifier, traiter une demande client

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux

Né en 2008 de la fusion entre le Groupe Franck Provost et les activités européennes continentales du groupe américain Regis Corporation, le Groupe Provalliance est aujourd hui le n°1 européen et le n°2 mondial du marché de la coiffure, avec plus de 3 500 salons et boutiques répartis dans 35 pays sur les 5 continents.