HÔTE D ACCUEIL H/F

U-Emploi; Gundershoffen; Sur place; EUR 18 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Prévoyance

Prime annuelle

Pause rémunérée 5% du temps de travail

Mobilité interne

Autres avantages financiers

Résumé du poste

U recrute pour accompagner ses clients en magasin et renforcer son service accueil. Vous accueillerez les clients, répondrez à leurs demandes et relaierez les informations entre les services internes.

Vous serez l’ambassadeur de la marque U, gèrerez les appels téléphoniques, promouvoir la Carte U et les services comme U Location ou billetterie, et assurerez les échanges et remboursements avec le sourire et professionnalisme.

Qualifications

• Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.
• Organisation et polyvalence pour gérer les demandes tout au long de la journée.
• Aisance informatique et utilisation des outils en magasin.

Responsabilités

• Gérer les appels téléphoniques et les demandes clients.
• Promouvoir la Carte U et les services du magasin (U Location, billetterie).
• Gérer les échanges, remboursements et les problèmes de prix.
• Assurer le bon fonctionnement du pôle accueil (photo, photocopie).
• Relayer les communications entre les services internes et externes.

Connaissances

Qualités relationnelles

Organisation

Sens du service client

Maîtrise informatique

Adaptabilité

Outils

Logiciel caisse

Description du poste

Vous êtes convaincu que la qualité des relations humaines est la clé pour développer un commerce au quotidien ? Vous voulez travailler pour une coopérative de « Commerçants Autrement », qui vous permettra de vous épanouir ? Alors, devenez hôte d’accueil de notre magasin U.Votre présence et votre efficacité font du passage à l’accueil un moment plaisant pour les clients. Grâce à vous, ils repartent avec l’envie de revenir. Vous êtes l’ambassadeur de la marque « U Commerçants autrement ».Votre attitude positive, la connaissance de nos actions locales et de nos produits font de vous notre Ambassadeur auprès de la clientèle.Vous gérez les appels téléphoniques, les appels-micro, la promotion de la Carte U, mais aussi des services du magasin tels que U Location, billetterie, etc.Vous maîtrisez les procédures liées au bon fonctionnement du pôle accueil tels que les échanges d’articles, les remboursements sur des produits ou services ou encore les problèmes liés au prix.Vous assurez la bonne marche des points services (photo, photocopie).Interlocuteur privilégié, vous recueillez les demandes ou insatisfactions auxquelles les clients ont pu être confrontés. Vous prenez en compte les réclamations des clients afin d’améliorer la qualité du service et de l’offre commerciale.Vous êtes le relais des communications entre les services internes et externes.Vous savez vous montrer à la fois passionné, professionnel, engagé et sympathique. Vous avez d’excellentes qualités relationnelles et vous aimez interagir avec notre clientèle afin de pouvoir répondre à leurs demandes.Organisé et polyvalent, vous ne manquez pas d’idées pour mettre en avant nos services et gérer les multiples demandes tout au long de la journée. Vous êtes à l’aise avec l’informatique.Votre sourire communicatif et votre sens de l’écoute vous permet de fidéliser notre clientèle et d’interagir avec l’ensemble de nos équipes.Comme nous, vous êtes engagé pour un commerce responsable de qualité, dont vous pouvez être fier.Vous épanouir à nos côtésNous sommes pour l’ouverture d’esprit : votre avis sera toujours le bienvenu concernant les améliorations en magasin et la qualité de nos services. Chez U, vos projets ont de l’importance.Vous vous reconnaissez dans cette description ? Alors parlez-nous de vous ! N’hésitez pas à nous adresser votre candidature dès maintenant.Découvrez ce que l'on vous propose pour vous épanouir à nos côtés : Pause de 5% du temps de travail rémunérée Prime annuelle sur critère d'ancienneté Mutuelle Prévoyance Autres avantages financiers selon ancienneté Mobilité interne au sein du magasin Autorisations d'absences pour événements familiauxChez U, tout commence avec vous.Mot du recruteurParce que nous sommes pour un commerce à visage humain, l’humain est au coeur de notre promesse d’employeur.Nous voulons garantir à nos candidats que chez U, chacun peut s’épanouir professionnellement et personnellement.Parce que nous revendiquons des valeurs humaines plus fortes.Parce que chez U, ils seront fiers de notre marque, fiers d’être U.Et enfin parce que chez U, la quête de progression se vit au quotidien.