Hospitality Performance Analyst

Relais & Châteaux; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Programme interne Relais & Châteaux

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Résumé du poste

Relais & Châteaux recherche un Hospitality Performance Analyst pour optimiser la performance des établissements du réseau. Vous analysez les données, identifiez des leviers et proposez des actions concrètes en collaboration avec les hôtels Vous pilotez des plans d’optimisation, réalisez des dashboards et reportings, et collaborez avec des équipes internes dans un contexte international.

Anglais courant et intérêt hôtelier recommandés.

Qualifications

• Formation Bac+4/5 (école de commerce, ingénieur, data ou équivalent).
• 2–5 ans d’expérience en analyse de performance, revenue management, consulting ou data.
• Très bonne maîtrise du Pack Office (en particulier Excel) et des outils de data (Power BI).
• Rigueur et méthode.
• Esprit analytique et capacité de synthèse.
• Excellentes qualités relationnelles et capacité à interagir avec des interlocuteurs variés dans un environnement international.
• Très bon niveau d’anglais écrit et oral.
• Un intérêt pour l’hôtellerie et la connaissance des KPIs hôteliers (RevPAR, ADR…) serait un plus.

Responsabilités

• Suivi régulier des indicateurs clés de performance omnicanale par établissement : ventes, trafic digital, conversion et distribution…
• Développement de modèles d’analyse et d’aide à l’identification de leviers d’optimisation à partir des données business et des insights collectés auprès des hôtels
• Formulation de recommandations opérationnelles sur les leviers distribution, contenu, marketing digital, actions commerciales
• Pilotage des plans d’optimisation par établissement, de la mise en œuvre au suivi de l’impact
• Coordination transverse avec les équipes internes en charge de leurs actions et rôle d’interface avec les établissements
• Garantie de la cohérence des initiatives avec les priorités réseau et les objectifs globaux Relais & Châteaux
• Concevoir et maintenir des dashboards de pilotage dans les différents outils
• Produire des reportings mensuels/trimestriels à destination des équipes internes et du management
• Garantir la fiabilité et la cohérence des données

Connaissances

Analyse de performance

Revenue management

Consulting

Data

Anglais

Formation

Bac+4/5 (commerce, ingénierie, data ou équivalent)

Outils

Power BI

Excel

Description du poste

Relais & Châteaux constitue une collection exceptionnelle de 580 hôtels et restaurants indépendants dans le monde, unis par des valeurs fortes et portés par un engagement sans faille envers une hospitalité d’excellence.

Fondée en France en 1954, l’Association est aujourd’hui présente dans 65 pays et célèbre l’art de vivre propre à chaque région. Portée par des hôteliers, des chefs et des restaurateurs passionnés, chaque propriété cultive un ancrage local en valorisant un patrimoine culturel, gastronomique et environnemental, et en collaborant avec les artisans locaux.

Nombre de ces maisons sont familiales, transmettant leur savoir-faire de génération en génération. Relais & Châteaux incarne ainsi un héritage propice à des expériences de voyage inoubliables, en harmonie avec le vivant.

Au sein du département Marketing, l'Hospitality Performance Analyst est rattaché à la Responsable Marketing Produit. Il contribue à l'amélioration de la performance des établissements du réseau Relais & Châteaux, depuis l'analyse des données jusqu'à la définition, la mise en œuvre et le suivi de plans d'action ciblés. Il travaille en étroite collaboration avec les établissements membres ainsi qu'avec les équipes internes afin d'identifier des opportunités d'optimisation et d'accompagner leur mise en œuvre.

Missions principales

1. Analyse de performance et identification des opportunités

• Suivi régulier des indicateurs clés de performance omnicanale par établissement : ventes, trafic digital, conversion et distribution…
• Développement de modèles d’analyse et d’aide à l’identification de leviers d’optimisation à partir des données business et des insights collectés auprès des hôtels
• Formulation de recommandations opérationnelles sur les leviers distribution, contenu, marketing digital, actions commerciales

2. Coordination et suivi des plans d’action

• Pilotage des plans d’optimisation par établissement, de la mise en œuvre au suivi de l’impact
• Coordination transverse avec les équipes internes en charge de leurs actions et rôle d’interface avec les établissements
• Garantie de la cohérence des initiatives avec les priorités réseau et les objectifs globaux Relais & Châteaux

3. Reporting & dashboards

• Concevoir et maintenir des dashboards de pilotage dans les différents outils
• Produire des reportings mensuels/trimestriels à destination des équipes internes et du management
• Garantir la fiabilité et la cohérence des données

• Formation : Bac+4/5 (école de commerce, ingénieur, data ou équivalent)
• 2–5 ans d’expérience en analyse de performance, revenue management, consulting ou data
• Très bonne maîtrise du Pack Office (en particulier Excel) et des outils de data (type Power BI)
• Rigueur et méthode
• Esprit analytique et capacité de synthèse
• Excellentes qualités relationnelles et capacité à interagir avec des interlocuteurs variés dans un environnement international
• Très bon niveau d’anglais écrit et oral
• Un intérêt pour l’hôtellerie et la connaissance des KPIs hôteliers (RevPAR, ADR…) serait un plus

Pourquoi nous rejoindre?

Parce que la performance commerciale des établissements Relais & Châteaux est au cœur des priorités stratégiques des années à venir, vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement de nos Maisons vers une croissance durable. En combinant analyse de données, recommandations stratégiques et accompagnement opérationnel, vous contribuerez directement à l’amélioration de leurs résultats. Au contact des établissements membres et des équipes expertes de l’Association, vous développerez une compréhension approfondie des enjeux de l’hôtellerie de luxe, du marketing, de la distribution et du digital. Une opportunité unique d’avoir un impact concret tout en acquérant une expertise à forte valeur ajoutée, favorable à de futures évolutions professionnelles.

Rejoindre Relais & Châteaux, c’est travailler pour une marque engagée autour de valeurs fortes et bénéficier d’un environnement de travail stimulant, au sein d’un réseau international d’excellence.

Nos collaborateurs profitent notamment d’avantages dédiés, pensés pour favoriser le bien‑être, la fidélisation et l’inspiration. Parmi eux, un programme interne exclusif permet aux équipes de découvrir la collection Relais & Châteaux et de s’enrichir d’expériences uniques, ainsi qu’un accès à des offres proposées par des partenaires sélectionnés, liées à l’art de vivre, au bien-être et à la gastronomie.

Au‑delà des avantages, nous offrons un cadre de travail humain, exigeant et bienveillant, propice au développement professionnel et personnel.