Hospitality Officer Paris 17 (H/F)

HOTELRESTAUJOB; Paris; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Job summary

HOTELRESTAUJOB recrute pour renforcer l’équipe OPAL, une start-up du groupe VINCI Energies. Vous serez le premier point de contact des occupants, garantissant un accueil chaleureux et une expérience haut de gamme au quotidien.

Vous assurerez l’interface avec les interlocuteurs internes, gérez les services et les demandes, tout en veillant à la qualité des espaces et à l’animation des lieux de vie.

Qualifications

• Expérience en accueil et relation client exigée ou souhaitée.
• Souci du détail et capacité à anticiper les besoins des occupants.
• Excellente présentation et sens du service, esprit haut de gamme.

Responsibilities

• Accueil physique des occupants et expérience client irréprochable.
• Interface entre les occupants et les interlocuteurs internes pour orienter les demandes.
• Gestion des services (courrier, colis, badges) et suivi des demandes au quotidien.
• Veiller à la qualité des espaces et assurer une présence sur site, déplacements fréquents.

Skills

Accueil client

Relation clientèle

Hospitality haut de gamme

Gestion des demandes

Job description

Rejoindre le Groupe OPAL, start-up en pleine expansion du groupe VINCI Energies, c est s’inscrire dans un projet d’équipe où chaque salarié est acteur du développement de l’entreprise avec de réelles perspectives d’évolution pour chaque collaborateur.

Votre mission

Véritable ambassadeur(rice) de l’expérience OPAL, vous êtes le premier point de contact des occupants et contribuez chaque jour à créer un accueil fluide, chaleureux et irréprochable.

Vos responsabilités

Accueil & expérience client

• Assurer un accueil physique sur mesure, en incarnant les standards d’excellence et en offrant une expérience digne de l’hôtellerie haut de gamme
• Créer une relation de confiance avec les occupants afin d’anticiper leurs besoins et garantir leur satisfaction
• Être le premier point de contact et véhiculer une image professionnelle, chaleureuse et irréprochable d’OPAL

Gestion des demandes & services occupants

• Être l’interface privilégiée des occupants pour recueillir, qualifier et orienter leurs demandes vers les interlocuteurs appropriés
• Gérer les services associés (courrier, colis, badges.) en garantissant efficacité et réactivité
• Contribuer au bon fonctionnement quotidien du site en assurant un suivi rigoureux des demandes

Gestion des espaces & services Hospitality

• Veiller à la qualité globale des espaces et contribuer à une expérience utilisateur fluide et agréable
• Assurer une présence terrain régulière, nécessitant des déplacements fréquents au sein du site et des période de station debout prolongée.

Gestion évènementielle

• Contribuer à animer les lieux de vie