Hospitality Officer Multisites (H/F)

HOTELRESTAUJOB; Paris; On-site; EUR 23,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Plan d’épargne entreprise

Participation aux bénéfices

Job summary

Groupe OPAL, start-up en expansion au sein du groupe VINCI Energies, recherche un(e) hôte/hôtesse pour assurer l’accueil et l’expérience des occupants dans le cadre d’un périmètre Parisien (Maison de Luxe). CDI temps plein avec astreinte de 06h00 à 15h00 du lundi au vendredi, sur les sites clients gérés par OPAL.

Vous serez le premier contact des occupants, garantissant un accueil chaleureux, une relation de confiance et une image irréprochable d’OPAL.

Qualifications

• Sens du service développé et sens de l’accueil

Responsibilities

• Accueillir les occupants et assurer une expérience client fluide et irréprochable
• Être le premier point de contact et véhiculer une image professionnelle d’OPAL
• Gérer les demandes et services occupants (courrier, colis, badges) et orienter vers les interlocuteurs appropriés
• Veiller à la qualité des espaces et contribuer à une expérience utilisateur fluide sur l’ensemble du périmètre
• Intervenir sur différents sites clients pour assurer la continuité de service lors des absences ou renforcements

Job description

Rejoindre le Groupe OPAL, start-up en pleine expansion du groupe VINCI Energies, c est s’inscrire dans un projet d’équipe où chaque salarié est acteur du développement de l’entreprise avec de réelles perspectives d’évolution pour chaque collaborateur.

Rattaché(e) à un des Responsables d’Affaires et à son périmètre Parisien (Maison de Luxe), vous aurez pour objectif de garantir la continuité de service par le remplacement des Hospitality.

En contrat CDI temps-plein, vous aurez une astreinte à assurer du lundi au vendredi de 6h00 à 15h00 pour intervenir en journée sur un des sites clients gérés par la société.

Votre mission

Véritable ambassadeur(rice) de l’expérience OPAL, vous êtes le premier point de contact des occupants et contribuez chaque jour à créer un accueil fluide, chaleureux et irréprochable.

Vos responsabilités

Accueil & expérience client

• Assurer un accueil physique sur mesure, en incarnant les standards d’excellence et en offrant une expérience digne de l’hôtellerie haut de gamme
• Créer une relation de confiance avec les occupants afin d’anticiper leurs besoins et garantir leur satisfaction
• Être le premier point de contact et véhiculer une image professionnelle, chaleureuse et irréprochable d’OPAL

Gestion des demandes & services occupants

• Être l’interface privilégiée des occupants pour recueillir, qualifier et orienter leurs demandes vers les interlocuteurs appropriés
• Gérer les services associés (courrier, colis, badges.) en garantissant efficacité et réactivité
• Contribuer au bon fonctionnement quotidien du site en assurant un suivi rigoureux des demandes

Gestion des espaces & services Hospitality

• Veiller à la qualité globale des espaces et contribuer à une expérience utilisateur fluide et agréable

Polyvalence & accompagnement des sites

• Intervenir sur différents sites clients afin d’assurer la continuité de service lors des absences, renforts d’activité ou besoins spécifiques
• S’adapter rapidement aux environnements, procédures et interlocuteurs de chaque site tout en garantissant un niveau de service homogène
• Veiller à la qualité globale des espaces et contribuer à offrir une expérience utilisateur fluide et agréable sur l’ensemble de votre périmètre

Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si.

Vous avez un sens du service développé et portez une attention particulière à la qualité, à l’image et aux moindres détails

À l’écoute et accessible, vous êtes reconnu(e) pour vos excellentes qualités de communication et votre aisance relationnelle

Curieux(se) et engagé(e), vous faites preuve d’une envie constante d’apprendre et de progresser

À l’aise à l’oral comme à l’écrit, vous savez adapter votre communication à vos interlocuteurs et produire des échanges clairs et professionnels

Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles et êtes capable d’évoluer dans un environnement anglophone

Pourquoi nous rejoindre ?

Un package attractif : tickets restaurant (11€), plan d’épargne avantageux, participation aux bénéfices. et d’autres avantages à découvrir en nous rejoignant

Un environnement agile et stimulant : la proximité et l’autonomie d’une start-up, alliées à la solidité d’un grand groupe offrant des opportunités de mobilité nationale et internationale

De réelles perspectives d’évolution : un accompagnement structuré et des parcours inspirants (60 % de notre Direction est issue du terrain)

Une entreprise engagée et responsable : médaille d’or Ecovadis et signataire du Global Compact, reflétant nos convictions fortes

Le bien-être de nos collaborateurs au cœur de nos priorités : plus de 80 % de satisfaction interne en 2025, grâce à une attention constante portée à la qualité de vie au travail

Le véritable team spirit OPAL : afterworks, événements, grandes soirées, challenges. parce que la convivialité fait partie de notre ADN

Informations pratiques

• Début : ASAP
• Heure hebdomadaire : 35h
• Rythme de travail : du lundi au vendredi, avec une astreinte de 06h00 à 15h00
• Salaire : entre 23k et 26k annuel brut (inclut une prime d’astreinte mensuelle)
• Localisation : Paris