Hospitality officer H/F

Phone Régie; Castres; Sur place; EUR 14 000 - 20 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Titre restaurant 7 €/jour

Remboursement transport 50%

Résumé du poste

ARMONIA, leader dans l’hôtellerie d’entreprise, recherche un/une Hospitality Officer en CDD pour Castres (81). Vous accueillerez les visiteurs, présenterez les services sur site et assurerez le bon déroulement des activités administratives du site.

Profil: Bac+2 minimum, 3 années d’expérience, excellente expression orale, anglais courant/bilingue. Contrat CDD sur 35 heures/semaine, date de démarrage 25/09/2026.

Qualifications

• Formation dans hôtellerie, tourisme ou loisirs et 3 ans d’expérience sur des missions similaires.
• Excellente élocution et présentation soignée exigées.
• Maîtrise des outils bureautiques et du relationnel client.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner visiteurs et occupants.
• Présenter les services Hospitality sur site (taxis, prêts de matériels, café).
• Assurer la gestion du courrier et des tâches administratives.
• Gérer et promouvoir les services sur site.
• Suivre les statistiques d’accueil et les mettre à jour.
• Conseiller les occupants et proposer des solutions adaptées.
• Réaliser diverses missions administratives liées au fonctionnement du site.

Connaissances

Service excellence

Phone communication

Organisation & flexibilité

Office tools

Anglais courant

Formation

Bac+2 minimum

Outils

MS Office

Description du poste

À propos de nous

ARMONIA est le leader de l'harmonie dans les environnements de travail. Avec une offre couvrant plus de 40 métiers de services, ARMONIA a réalisé en 2024 un chiffre d'affaires de plus de 400 millions d'Euros et rassemble près de 11 000 collaborateurs. ARMONIA est une division du groupe familial français SOFINORD qui depuis plus de 50 ans vise l'excellence du service. Rejoindre ARMONIA, c'est intégrer une entreprise résolument tournée vers la satisfaction de ses clients.

Mission

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients spécialisé dans le secteur pharmaceutique /cosmétique et situé à Castres (81106), un(e) Hospitality Officer H/F en CDD temps complet (35h/semaine) pour la journée du 25/09/2026 et du 05 au 16/10/2026 inclus.

Vos missions

Au Sein D'une Équipe Dynamique, Vous Serez Le Premier Interlocuteur Des Visiteurs Et Contribuerez à La Qualité De L'accueil Ainsi Qu'au Bon Fonctionnement De L'activité. A Ce Titre, Vous Serez Amené(e) à

• Accueillir et accompagner les visiteurs et les occupants.
• Présenter et mettre en avant les services Hospitality disponibles sur site : taxis, prêts de matériels, café, etc.
• Assurer la gestion du courrier.
• Réaliser diverses tâches de support administratif.
• Gérer et promouvoir les services proposés sur site.
• Assurer le suivi des statistiques d’accueil et contribuer à leur mise à jour.
• Conseiller les occupants en fonction de leurs besoins et leur apporter des solutions adaptées.
• Effectuer diverses missions administratives annexes liées au fonctionnement du site.

Une formation est prévue afin de vous accompagner au mieux dans votre prise de poste et d’assurer une qualité de service optimale à notre client.

Formation & expérience

Issue d’un parcours dans le secteur de l’hôtellerie, du tourisme ou des loisirs - Bac +2 minimum - 3 ans d’expérience sur des missions similaires - expérience opérationnelle dans le secteur de l’environnement de travail /services généraux.

En bon Welcomer, votre présentation doit être soignée et professionnelle et vous devez avoir une excellente élocution.

Compétences clés

• Sens du service et excellente présentation
• Aisance au téléphone et bonne expression orale
• Organisation, rigueur et polyvalence
• Maîtrise des outils bureautiques
• Langues : anglais courant à bilingue

Qualités humaines

• Empathie, courtoisie, bienveillance
• Aisance relationnelle, écoute active, présentation soignée

Conditions

• Contrat : CDD
• Date de démarrage souhaitée : 25/09/2026
• Horaires : Le 25 septembre de 13h00 à 18h00 // Du 5 au 9 octobre inclus : du lundi au vendredi 7h30 15h30 (1h de pause déjeuner) // Du 12 au 16 octobre inclus : du lundi au jeudi 8h00 à 12h00 et 14h30 à 18h00 et le vendredi 13h00-18h00
• Statut : Employé
• Localisation : Toulouse (31)

Rémunération Et Avantages

• 12,31 € brut horaires + primes (dont ponctualité de 100€ brut/trimestre proratisée)
• Avantages sociaux (mutuelle, carte titre restaurant de 7 €/jour, remboursement à hauteur de 50% du titre de transports en commun)

Processus De Recrutement

• Préqualification téléphonique.
• Entretien RH.
• Entretien avec le futur N+1 et/ou le client.

Au-delà du parcours, nous recherchons avant tout une personnalité. Rejoindre Armonia, c'est intégrer un groupe international et familial en pleine croissance, animé par des valeurs d'exigence et d'innovation, où la performance se construit dans la collaboration.

Nos collaborateurs évoluent dans un cadre de travail moderne, avec un accompagnement dès l'intégration, des opportunités d'évolution et la possibilité de s'impliquer dans des projets porteurs de sens.

Chez ARMONIA, nous sommes convaincus que la diversité, la mixité et l'inclusion sont des leviers essentiels de performance et d'innovation. Nous veillons à offrir un environnement de travail respectueux des différences, permettant à chacun d'exprimer pleinement son potentiel et de contribuer à notre réussite collective.

Référence de l'offre : hszmgyn6gt