Hospitality officer H/F

Come Rh; Castres; Sur place; EUR 17 000 - 21 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Titre restaurant

Remboursement transports

Résumé du poste

Armonia recherche un/une Hospitality Officer en CDD à Castres pour remplacer temporairement. Vous serez le premier contact des visiteurs et assurerez l'accueil, la prise en charge des occupants et la promotion des services sur site.

Après formation, vous gérerez le courrier, les missions administratives et les statistiques d’accueil. Une expérience en hôtellerie ou services généraux et un Bac +2 minimum sont requis; anglais courant souhaité.

Qualifications

• Expérience dans l’hôtellerie, le tourisme ou les loisirs, Bac+2 minimum et au moins 3 ans sur des missions similaires.
• Expérience opérationnelle en environnement de travail / services généraux.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les visiteurs et occupants.

Connaissances

Service client

Éloquence

Organisation

Bureautique

Anglais

Formation

Bac +2 minimum

Description du poste

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients spécialisé dans le secteur pharmaceutique /cosmétique et situé à Castres (81106), un(e) Hospitality Officer H/F en CDD temps complet (35h/semaine) pour la journée du 25/09/2026 et du 05 au 16/10/2026 inclus.

Vos missions

Au sein d'une équipe dynamique, vous serez le premier interlocuteur des visiteurs et contribuerez à la qualité de l'accueil ainsi qu'au bon fonctionnement de l'activité. A ce titre, vous serez amené(e) à :

• Accueillir et accompagner les visiteurs et les occupants.
• Présenter et mettre en avant les services Hospitality disponibles sur site : taxis, prêts de matériels, café, etc.
• Assurer la gestion du courrier.
• Réaliser diverses tâches de support administratif.
• Gérer et promouvoir les services proposés sur site.
• Assurer le suivi des statistiques d’accueil et contribuer à leur mise à jour.
• Conseiller les occupants en fonction de leurs besoins et leur apporter des solutions adaptées.
• Effectuer diverses missions administratives annexes liées au fonctionnement du site.

Une formation est prévue afin de vous accompagner au mieux dans votre prise de poste et d’assurer une qualité de service optimale à notre client.

Formation & expérience

Issue d’un parcours dans le secteur de l’hôtellerie, du tourisme ou des loisirs- Bac +2 minimum- 3 ans d’expérience sur des missions similaires - expérience opérationnelle dans le secteur de l’environnement de travail /services généraux.

En bon Welcomer, votre présentation doit être soignée et professionnelle et vous devez avoir une excellente élocution.

Compétences clés

• Sens du service et excellente présentation
• Aisance au téléphone et bonne expression orale
• Organisation, rigueur et polyvalence
• Maîtrise des outils bureautiques
• Langues :anglais courant à bilingue

Qualités humaines

• Empathie, courtoisie, bienveillance
• Aisance relationnelle, écoute active, présentation soignée

Conditions :

• Contrat : CDD
• Date de démarrage souhaitée : 25/09/2026
• Horaires : Le 25 septembre de 13h00 à 18h00 // Du 5 au 9 octobre inclus : du lundi au vendredi 7h30 15h30 (1h de pause déjeuner) // Du 12 au 16 octobre inclus : du lundi au jeudi 8h00 à 12h00 et 14h30 à 18h00 et le vendredi 13h00-18h00
• Statut : Employé
• Localisation : Toulouse (31)

Rémunération et avantages :

• 12,31 € brut horaires + primes (dont ponctualité de 100€ brut/trimestre proratisée)
• Avantages sociaux (mutuelle, carte titre restaurant de 7 €/jour, remboursement à hauteur de 50% du titre de transports en commun)

Processus de recrutement :

• Préqualification téléphonique.
• Entretien RH.
• Entretien avec le futur N+1 et/ou le client.

Au-delà du parcours, nous recherchons avant tout une personnalité. Rejoindre Armonia, c'est intégrer un groupe international et familial en pleine croissance, animé par des valeurs d'exigence et d'innovation, où la performance se construit dans la collaboration.
Nos collaborateurs évoluent dans un cadre de travail moderne, avec un accompagnement dès l'intégration, des opportunités d'évolution et la possibilité de s'impliquer dans des projets porteurs de sens.
Chez ARMONIA, nous sommes convaincus que la diversité, la mixité et l'inclusion sont des leviers essentiels de performance et d'innovation. Nous veillons à offrir un environnement de travail respectueux des différences, permettant à chacun d'exprimer pleinement son potentiel et de contribuer à notre réussite collective.