CDI - Retail Manager

ERES - Groupe Chanel; Paris; Sur place; EUR 110 000 - 140 000; Plein temps

Résumé du poste

ERES - Groupe Chanel recherche un Responsable Retail pour piloter la performance du réseau dans les zones Espagne, Belgique et Allemagne. Vous définirez et mettrez en œuvre une stratégie Retail alignée sur l’image de la Maison, en lien étroit avec la Directrice Commerciale et l'équipe, et vous reporterez à la Directrice Commerciale ERES.

Vous dirigerez des équipes locales, participerez aux recrutements et assurerez le suivi des résultats, le pilotage du budget et des plans d’action, tout en

Qualifications

• Expérience reconnue dans le Retail luxe.
• Management d'équipes multi-sites et multi-pays.
• Capacité à piloter stratégie et performances régionales.

Responsabilités

• Définir et mettre en œuvre la stratégie Retail pour l’Espagne, Belgique et Allemagne.
• Fixer des objectifs de croissance et suivre indicateurs (CA, rentabilité).
• Consolider, présenter et analyser les résultats de la zone.
• Manager les Directrices de point de vente et conduire recrutements.
• Coordonner les ouvertures/fermetures et projets omnicanal.

Connaissances

Retail management

Team leadership

Strategic planning

P&L management

Clienteling

Anglais courant

Espagnol courant

CRM

Analytique des données

Outils

CRM

Analytique des données

Description du poste

En tant que Responsable Retail, vous assurez la performance de l’ensemble du réseau Retail pour l’Espagne, la Belgique et l’Allemagne, le développez, en lien avec la stratégie de la Marque, dans le respect de son image.

Vous reportez à la Directrice Commerciale ERES et êtes intégré(e) dans une équipe de 4 Responsables Retail.

Vos missions principales sont les suivantes:

Gestion et Pilotage de la performance du Réseau Retail de cette zone

Vous avez pour mission de définir, mettre en œuvre et animer la stratégie Retail de la Zone Espagne, Belgique et Allemagne en lien avec l’approche wholesale du marché.

Définir des objectifs de croissance ambitieux et réalistes, à la fois quantitatifs (CA, rentabilité de chaque point de vente…) et qualitatifs (expérience client, notoriété, recrutement et fidélisation des clientes, sell-through) pour chaque point de vente et mettre en place les moyens pour les atteindre.

Consolider, présenter et analyser les résultats de la zone.

Optimiser le compte d’exploitation de chaque point de vente.

Concevoir et suivre des plans d’action de développement du chiffre d’affaires.

Faire progresser l’efficacité opérationnelle des boutiques via la mise en place et le management d’indicateurs clés.

Rechercher les emplacements, mener les négociations avec les bailleurs, préparer les P&L et porter les projets pour validations des ouvertures/fermetures.

Management des équipes Retail

Manager, mobiliser, engager et former l’ensemble des équipes de votre zone et plus particulièrement les Directrices de point de vente qui vous reportent directement et les faire adhérer à la stratégie de la Maison dans un esprit de collaboration et de solidarité.

En lien avec la RRH de votre Zone, participer et contribuer aux recrutements et à l’intégration des équipes.

Evaluer les performances, et compétences individuelles, identifier les potentiels et proposer les plans d’action adéquat.

En lien avec l’équipe RH vous êtes garant des déclarations des résultats mensuels pour le calcul des bonus mensuels/trimestriels et annuels de votre zone.

Réaliser des visites terrains et accompagner les plans d’actions.

Participer et contribuer à la création de modules de formation à destination de l’ensemble du réseau en lien avec les différentes parties prenantes de la formation Retail (RH, Product merchandising, Expérience clients…)

Orchestrer la stratégie Retail (Achats, expérience clients, plan marché)

Co construire le plan marché de votre zone en lien avec la Directrice commerciale.

En lien avec les équipes merchandising produits, vous contribuez à la stratégie d’achats pour votre zone (définition d’un assortiment cohérent et pertinent).

Analyser les données de clienteling de votre zone afin de mettre en place les actions adaptées avec les différents départements (expérience client, communication, visual merchandising…) permettant de recruter de nouvelles clientes et de fidéliser les clientes actuelles ; développer les formes de ventes alternatives à distance et accompagner le déploiement auprès de vos équipes.

Contribuer à développer l’omnicanalité avec les autres départements concernés (e-commerce, expérience clients…)

Piloter et analyser les stocks pour veiller à l’optimisation du sell out.

Assurer la coordination des ouvertures de Boutiques éventuels, des Pop-Up saisonniers et du développement commercial omnicanal au sein de la zone et le suivi des plans de rénovation en collaboration avec l’équipe Visual Merchandising.

Transmettre et organiser les partages de bonnes pratiques commerciales, Visual Merchandising, Expériences Clients.

Vous vous inscrivez dans le développement d’une marque à fort potentiel afin de contribuer activement à renforcer sa notoriété et à la projeter à long terme; vous aimez et êtes capable de passer de la réflexion stratégique à la mise en œuvre d’actions concrètes, vous avez le goût du terrain et du commerce, et êtes pragmatique.

Vous êtes reconnu(e) en tant que manager d’équipe et la relation humaine est essentielle pour vous.

Vous disposez d’une solide expérience dans l’environnement du Retail dans le secteur du luxe.

Vous savez fédérer, écouter et gagner la confiance de vos interlocuteurs.

Votre énergie, votre excellent relationnel, votre esprit d’équipe et votre sens de l’engagement seront des atouts indispensables pour mener à bien vos missions.

Vous maîtrisez parfaitement l’anglais et l’espagnol, à l’oral comme à l’écrit.