Head of Cashier Operations – Luxury Events

Arlettie; Paris; Hybrid; EUR 42,000 - 66,000; Full time

Job summary

Arlettie, leader des ventes privées de luxe, recherche un Directeur-rice Caisses à Paris pour piloter l’encaissement et l’équipe. Vous renforcerez la relation client et garantirez le bon déroulement des opérations de caisse lors des événements, avec un focus sur le respect des procédures et l’objectif de chiffre d’affaires.

Vous superviserez 4 à 18 caissiers et assurerez la formation, le reporting financier et la coordination avec les Account Managers, afin de soutenir la croissance de la marque

Qualifications

• Expérience d’au moins 2 ans dans des fonctions similaires dans l’univers de la mode et du luxe.
• Maîtrise des techniques de management et d’animation d’équipes.
• Compétences en encaissement et relation client.
• Bonne résistance au stress et capacité à suivre des règles et process.

Responsibilities

• Relai avec l’équipe des Account Managers: intégrer les prix dans le logiciel caisse et réaliser les affiches prix en showroom.
• Coordonner les opérations commerciales et les résultats avec les Account Managers.
• Relayer les informations clients à l’équipe commerciale pour maximiser le chiffre d’affaires.
• Management du personnel Caisses: former et développer les compétences des caissiers.
• Planifier l’activité, communiquer les consignes et les particularités des encaissements des partenaires marques.
• Animer les réunions d’équipe et partager les objectifs journaliers de chiffre d’affaires.
• Responsable de l’organisation de l’encaissement: superviser l’accueil, les moyens de paiement et les échanges.
• Gérer les files d’attente, les pauses et la relation client, traiter les réclamations.
• Relai avec la direction financière: compter les caisses et rapprocher chiffre d’affaires et encaissement.

Skills

Management

Leadership

Customer service

Team coordination

Tools

Excel

PowerPoint

Job description

Arlettie, leader des ventes privées de luxe, recherche un Directeur-rice Caisses à Paris pour piloter l’encaissement et l’équipe. Vous renforcerez la relation client et garantirez le bon déroulement des opérations de caisse lors des événements, avec un focus sur le respect des procédures et l’objectif de chiffre d’affaires.

Vous superviserez 4 à 18 caissiers et assurerez la formation, le reporting financier et la coordination avec les Account Managers, afin de soutenir la croissance de la marque