Hachette Livre - Responsable Grands Comptes - CDI - H/F

Hachette Livre; Maurepas; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Transport remboursé

Parking privé

Restaurant d'établissement

Compte Épargne Temps

Participation & Intéressement

Avantages CSE

Télétravail 2j/sem + 15j/an

Réduction 30% sur ventes au personnel

Résumé du poste

Hachette Livre, leader éditorial, recherche un responsable Relations Clients pour piloter les échanges avec les grands comptes et structurer la relation opérationnelle avec les enseignes de la grande distribution et de la distribution spécialisée.

Vous avez une formation Bac +5 et 3 à 5 ans d'expérience, vous faites preuve d'autonomie, de proactivité et d'une forte capacité d'écoute et d'analyse, afin d'optimiser les plans d'action et les résultats.

Qualifications

• Formation Bac +5 en Commerce ou Université.
• 3 à 5 ans d'expérience dans des fonctions similaires.
• Autonomie et proactivité.
• Bonne aisance relationnelle et écoute.
• Capacité d'analyse et de synthèse.

Responsabilités

• Gérer les relations avec les clients Grands comptes et suivre la relation opérationnelle avec les enseignes de grande distribution et de distribution spécialisée.
• Réaliser les études nécessaires pour répondre aux évolutions d'organisation des clients et proposer des solutions opérationnelles.
• Interagir avec les services internes (commercial, logistique, transport, informatique et comptabilité).
• Piloter la gestion administrative et commerciale des dossiers : saisie des commandes, analyse et reporting de l'activité, du chiffre d'affaires et des résultats.

Connaissances

Autonomie

Proactivité

Écoute active

Aisance relationnelle

Analyse et synthèse

Formation

Bac +5 Commerce ou Université

Outils

Bases de données

Description du poste

Le groupe Hachette Livre, 3ème éditeur mondial grand public, est une constellation de maisons d'édition qui évoluent dans des genres éditoriaux variés : Littérature, Education, Jeunesse, Pratique, Tourisme, Art de vivre, Fascicules, dans le but d'instruire, cultiver et divertir. La diffusion et la Distribution des ouvrages publiés par les éditeurs du Groupe ou par des éditeurs partenaires sont par ailleurs une des activités majeures de Hachette Livre dans l'hexagone. Nous rejoindre c'est la perspective de travailler au sein d'une équipe à taille humaine, tout en intégrant un groupe solide, où les possibilités d'évolution sont nombreuses, en France comme à l'international. Trois mots résument l'engagement du Groupe : diversité, autonomie, responsabilité.

Au Sein De La Direction Des Relations Clients Et Sous La Responsabilité Du Directeur Relations Clients France, Vous Aurez En Charge Les Missions Suivantes

• La gestion des relations avec nos clients Grands comptes : vous structurez et suivez la relation opérationnelle avec un groupe d’enseignes de la grande distribution et de la distribution spécialisée. Pour cela vous évaluez leurs besoins et bâtissez des plans d’action et suivez la performance à travers des tableaux de bord
• La réalisation des études nécessaires pour répondre aux évolutions d’organisation des clients ou à leurs nouveaux besoins, en proposant des schémas adaptés et des solutions opérationnelles pertinentes
• Interactions avec les différents services internes : commercial, logistique, transport, informatique et comptabilité
• Pilotage de la gestion administrative et commerciale de vos dossiers : saisie des commandes, analyse et reporting régulier de l’activité, du chiffre d’affaires et des résultats.

Votre Profil

De formation Bac +5 (de type Ecole de Commerce ou Université) avec une spécialisation Commerce, vous disposez d’une expérience significative de 3 à 5 ans sur le même type de fonctions et êtes reconnu(e) pour votre autonomie et votre proactivité.

Véritable interface entre les clients et nos équipes dédiées à la Relation Client, vous avez une bonne aisance relationnelle et de fortes capacités d’écoute.

Vous êtes à l’aise avec le traitement des bases de données et disposez d’une grande capacité d’analyse et de synthèse.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Nos avantages

• Mutuelle
• Transport remboursé à 75 % chaque mois ou une indemnité pour la mobilité douce
• Parking privé
• Restaurant d'établissement
• Compte Épargne Temps
• Participation & Intéressement
• Avantages CSE
• Télétravail - 2 jours/semaine + 15 jours/an additionnels
• 30 % de réduction sur nos ventes au personnel

Notre culture

Rejoindre Hachette Livre, c'est intégrer le leader du marché et contribuer chaque jour à faire vivre la culture, l'innovation et la créativité de ses marques. C'est aussi, évoluer aux côtés d'équipes passionnées, dans un environnement stimulant où chaque idée compte.