Guest Relations Concierge – 5-Star Burgundy Vineyard Hotel

Les Sources; France; À distance; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Les Sources de Vougeot recherche un Agent de Réception & Qualité de service (H/F) pour son hôtel 5 étoiles à Gilly-lès-Cîteaux, au cœur du vignoble bourguignon. Vous accueillerez les hôtes, gérerez les arrivées/départs et assurerez la coordination avec le Housekeeping.

Anglais courant impératif, présentation soignée et sens du service sont indispensables; une expérience dans l’hôtellerie 4*/5* est souhaitée pour écrire une nouvelle page de l’histoire de ce lieu d’exception.

Qualifications

• Expérience 1 à 2 ans en réception ou relation client en hôtel 4*/5*.
• Anglais courant impératif (3ᵉ langue appréciée).
• Présentation soignée et sens du détail.
• Rigueur, organisation, autonomie et mémoire des noms et visages.

Responsabilités

• Accueillir les clients hôtel.
• Enregistrer les arrivées et départs, remise des clés, accompagnement en chambre.
• Répondre aux appels internes et externes.
• Préparer les arrivées selon profils (habitués, anniversaires, lune de miel).
• Coordonner avec le Housekeeping pour les chambres inspectées.
• Gérer les pré‑autorisations et vérifier les garanties bancaires.
• Traiter la facturation : restaurants, spa, transferts, activités, minibar.
• Gérer les demandes de conciergerie, restaurants, activités, spa.
• Gérer les commandes Room Service selon les procédures.
• Assurer la mise en place des amenities et attentions en chambre.

Connaissances

Anglais courant

Rigueur

Organisation

Autonomie

Mémoire des noms et visages

Sens du service

Communication impeccable

Description du poste

Les Sources de Vougeot recherche un Agent de Réception & Qualité de service (H/F) pour son hôtel 5 étoiles à Gilly-lès-Cîteaux, au cœur du vignoble bourguignon. Vous accueillerez les hôtes, gérerez les arrivées/départs et assurerez la coordination avec le Housekeeping.

Anglais courant impératif, présentation soignée et sens du service sont indispensables; une expérience dans l’hôtellerie 4*/5* est souhaitée pour écrire une nouvelle page de l’histoire de ce lieu d’exception.