Guest Experience Host – Paris Hostel (Bilingual EN)

UCPA; Paris; Sur place; EUR 22 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

UCPA Sport Station Paris 19 recherche un.e hôte.sse d'accueil pour assurer l'accueil et le service client dans une auberge de jeunesse sportive et innovante. Vous prenez en charge l'accueil, le check-in/check-out, l'encaissement et la facturation des prestations, et vous participez aussi au service de restauration le matin, midi et/ou soir.

Vous êtes passionné.e par le contact client, avez un niveau courant en anglais et savez gérer diverses situations avec professionnalisme et bienveillance.

Qualifications

• Première expérience dans l'accueil souhaitée mais non obligatoire.
• Anglais professionnel requis.
• Doté d'excellentes capacités relationnelles et d'un sens du service développé.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients Sport, Hostel et vacances à leur arrivée.
• Procéder au check-in et check-out des clients de l'hostel.
• Assurer la bonne tenue de l'encaissement et de la facturation des prestations.
• Aider au service de restauration matin, midi et soir.
• Répondre aux appels téléphoniques et emails des clients.
• Dynamiser les ventes en proposant des produits et/ou services adaptés.
• Gérer certaines tâches administratives (mail, comptabilité, gestion des abonnements).
• Contribuer à l'image du site et à la diffusion de l'ADN de l'UCPA.

Connaissances

Accueil client

Anglais professionnel

Sens du service

Esprit d'équipe

Outils

Informatique

Description du poste

UCPA Sport Station Paris 19 recherche un.e hôte.sse d'accueil pour assurer l'accueil et le service client dans une auberge de jeunesse sportive et innovante. Vous prenez en charge l'accueil, le check-in/check-out, l'encaissement et la facturation des prestations, et vous participez aussi au service de restauration le matin, midi et/ou soir.

Vous êtes passionné.e par le contact client, avez un niveau courant en anglais et savez gérer diverses situations avec professionnalisme et bienveillance.