GP - RESPONSABLE APRÈS-VENTE ADJOINT

GBH Group; Guadeloupe; Remote; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Job summary

GBH Group en Guadeloupe recherche des talents à potentiel pour l'après-vente automobile au sein de ses filiales. Le poste d'Adjoint Responsable Après-Vente Atelier accompagne la Direction dans le pilotage et le développement de l'activité atelier.

Deux années d'expérience terrain et une aptitude à coordonner les équipes techniques et de réception sont attendues, avec une perspective d'évolution vers des postes à responsabilité au sein du groupe.

Qualifications

• Au moins 2 ans d'expérience terrain et gestion d'équipe.
• Capacité à piloter l'activité atelier et service après-vente.
• Aptitude à définir et déployer une stratégie Après-Vente.

Responsibilities

• Participer à la définition et au déploiement de la stratégie Après-Vente au sein de l'atelier (organisation de l'activité, productivité, respect des standards constructeur).
• Piloter la performance opérationnelle et financière de l'atelier en suivant les principaux indicateurs (heures facturées, taux d'efficacité, qualité de service, rentabilité).
• Accompagner et animer les équipes techniques et de réception (chefs d'équipe, compagnons/mécaniciens, conseillers service) dans l'atteinte de leurs objectifs au quotidien.
• Développer la qualité de l'expérience et de la satisfaction client (accueil, suivi des interventions, gestion des réclamations, fidélisation).
• À l'issue de ce parcours, l'ambition est de vous permettre d'accéder à un poste à responsabilité (ex : Responsable Atelier, Chef de Service Après-Vente) dans une des filiales du groupe, selon les opportunités et votre évolution.

Skills

Management d'équipe

Stratégie Après-Vente

Pilotage financier

Job description

Nous recherchons des talents à potentiel, pour nos filiales, en après-vente automobile, en Guadeloupe...

Deux années au plus près du terrain, des équipes et du business pour vous préparer à prendre un poste à responsabilité au sein d’une de nos filiales automobiles.

Nous recherchons des talents à fort potentiel dans quatre grands domaines sur nos différents territoires :

• Commerce
• Après-vente – Pièces de rechange
• Après-vente – Atelier
• Marketing

Plus qu'une expertise métier, nous recherchons des personnalités : des femmes et des hommes qui aiment le terrain, savent entraîner les autres, ont envie d'entreprendre et souhaitent prendre demain la responsabilité d'un business et de ses équipes.

En tant que Responsable Après-Vente Atelier Adjoint, vous accompagnez la Direction dans la gestion, le pilotage et le développement de l'activité atelier.

Missions principales :

• Participer à la définition et au déploiement de la stratégie Après-Vente au sein de l'atelier (organisation de l'activité, productivité, respect des standards constructeur).
• Piloter la performance opérationnelle et financière de l'atelier en suivant les principaux indicateurs (heures facturées, taux d'efficacité, qualité de service, rentabilité).
• Accompagner et animer les équipes techniques et de réception (chefs d'équipe, compagnons/mécaniciens, conseillers service) dans l'atteinte de leurs objectifs au quotidien.
• Développer la qualité de l'expérience et de la satisfaction client (accueil, suivi des interventions, gestion des réclamations, fidélisation).
• À l'issue de ce parcours, l'ambition est de vous permettre d'accéder à un poste à responsabilité (ex : Responsable Atelier, Chef de Service Après-Vente) dans une des filiales du groupe, selon les opportunités et votre évolution.