Gouvernant Hôtel — Supervision Ménage & Équipe

Belambra Clubs; Arâches-la-Frasse; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Nourri et logé par Belambra

Job summary

Belambra Clubs recherche un gouvernant du club pour diriger l’équipe de ménage et garantir la propreté des appartements et des espaces communs du site.

Vous assurez la formation, l’organisation et la planification, tout en coordonnant avec les services du club (réception, restauration, animation) et en encadrant les intérimaires afin de maintenir un service de qualité pour les vacanciers.

Qualifications

• Expérience en ménage/hôtellerie souhaitée.
• Bon relationnel et capacité à encadrer une équipe.
• Maîtrise des normes d'hygiène et sécurité.

Responsibilities

• Former le personnel et faire appliquer les processus Belambra, dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité.
• Organiser le nettoyage des chambres et des lieux de vie : répartir les tâches, vérifier le suivi des consignes.
• Planifier le travail de l’équipe : élaborer les plannings de ménage en fonction des départs et des arrivées.
• Gestion des stocks de produits d'entretien : communiquer les besoins au responsable restauration et au chef magasinier.
• Contrôle de la blanchisserie : s’assurer de la conformité des livraisons, signaler tout souci d’approvisionnement, distribuer le linge propre.
• Amélioration de la satisfaction : mettre en place des actions suite aux retours client, fixer des objectifs au personnel.
• Participation aux recrutements, accueil et encadrement des intérimaires.

Skills

Gestion d'équipe

Service client

Organisation

Formation du personnel

Anglais

Job description

Belambra Clubs recherche un gouvernant du club pour diriger l’équipe de ménage et garantir la propreté des appartements et des espaces communs du site.

Vous assurez la formation, l’organisation et la planification, tout en coordonnant avec les services du club (réception, restauration, animation) et en encadrant les intérimaires afin de maintenir un service de qualité pour les vacanciers.