Gouvernant d'étage (H/F)

CHATEAU DE LA CHEVRE D'OR; Èze; Sur place; EUR 24 552 - 26 784; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnité transports

Complémentaire santé

Titres restaurant / Prime de panier

Mutuelle d'entreprise

Résumé du poste

Le Château de la Chèvre d’or recherche un Gouvernant d’étage pour superviser le nettoyage et l’organisation des étages du château. Vous dirigerez les équipes, veillerez à la propreté, et contribuerez à l’excellence du service client dans un cadre de luxe, avec une communication quotidienne avec la Gouvernante générale.

Une expérience dans l’hôtellerie de luxe est requise, avec une présentation irréprochable et un bon esprit d’équipe.

Qualifications

• Expérience exigée en hôtellerie de luxe (1 an minimum).
• Excellente présentation et sens du relationnel.
• Discrétion et rigueur professionnelle.
• Maîtrise de l'anglais; une autre langue est appréciée.

Responsabilités

• Ouverture de service et briefing selon la procédure.
• Encadrer le travail des femmes/valets et équipiers.
• Suivre le planning journalier élaboré par sa hiérarchie.
• Contrôler l'hygiène et le nettoyage du jour.
• Former et motiver les équipes.
• Rapports réguliers à la Gouvernante générale par WhatsApp.
• Soutenir les collaborateurs dans leurs tâches.
• Contrôle des départs et arrivées.
• Suivi des chambres et registre des objets oubliés.
• Préparer le service du soir et répondre aux demandes clients rapidement.

Connaissances

Anglais courant

Autre langue appréciable

Description du poste

Offre n° 211CSXL
Gouvernant d'étage (H/F)

Le Château de la Chèvre d'or cherche un(e) Gouvernant(e) d'Etage.

Missions et responsabilités

• Ouverture de service + briefing (selon la procédure)
• Encadrer le travail des femmes/valets de chambre et équipiers
• Faire suivre le planning journalier élaboré par sa hiérarchie
• Contrôler le respect des normes d'hygiène (contrôle du nettoyage du jour)
• Encadrer, former et motiver les équipes
• Faire des rapports réguliers à la Gouvernante générale par WhatsApp (via groupe Gouv)
• Soutenir les collaborateurs dans leurs tâches
• Contrôle des libres + départs / arrivées
• Contrôler la propreté des recouches (au moins 1 par FDC)
• Faire un suivi technique sur les chambres de son secteur/étage (tableau ABC)
• Enregistrer les objets oubliés en fin de journée
• Préparer le service du soir (si gouvernante du soir)
• Répondre à la demande des clients de façon efficace et professionnelle (10 minutes)
• Packing et unpacking
• Contrôle des offices le soir avant le départ des équipes
• Contrôler les parties communes tout au long de la journée
• Éditer et compléter le Cardex client

Profil recherché

• Excellente présentation et excellent relationnel
• Esprit d'équipe et organisation
• Discrétion et sens du détail
• Expérience en hôtellerie de luxe
• Rigueur et professionnalisme
• Compétences managériales
• Prise d'initiatives
• Maîtrise de l'anglais ; une autre langue est appréciable
• Bonne endurance et dynamisme

Type de contrat

• Saisonnier - 3 Mois
• Durée du travail : 39H/semaine
• Travail les week-ends et jours fériés

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2200.0 Euros à 2400.0 Euros sur 12 mois
• Indemnité transports
• Complémentaire santé
• Titres restaurant / Prime de panier
• Mutuelle d'entreprise

Expérience

• 1 An(s). Cette expérience est indispensable

Compétences

• Assurer le suivi des stocks en temps réel
• Contrôler l'état de propreté d'un lieu
• Anglais. Cette langue est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire