Gouvernant d'Étage — Excellence et Service Hôtelier

Beautiful Life Hotels; Saint-Malo; Sur place; EUR 28 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remises BLH

Chèques cadeaux

Formations internes

Remboursement transport

Mobilité durable

Résumé du poste

Le Grand Hôtel de Courtoisville, groupe Beautiful Life Hotels à Saint-Malo, recherche un(e) gouvernant(e) d'étage pour préparer, embellir et entretenir les chambres avec soin, garantissant confort et sérénité pour chaque client.

Vous assurerez le respect des standards de propreté, coordonnerez l'équipe et contribuerez à une expérience client d'exception dans un environnement élégant et dynamique, au cœur d'un hôtel 4 étoiles.

Qualifications

• Gouvernant(e) d'étage expérimenté(e) souhaité.
• Capacité à travailler de façon autonome.
• Souci du détail et propreté exemplaire.

Responsabilités

• Assister la gouvernante et l'assistante gouvernante.
• Organiser le travail des équipes en respectant la productivité définie.
• Contrôler la qualité des chambres avec soin, en pensant aux petits détails qui font la différence
• Approvisionner, organiser et gérer les différentes offices pour assurer un travail fluide et bien rythmé
• Contrôler la qualité du linge reçu et organiser les départs vers la blanchisserie
• Maintenir les parties communes propres, accueillantes et élégantes à tout moment de la journée en procèdent à un contrôle régulier
• Travailler en lien avec l'ensemble des services pour assurer une coordination fluide
• Gérer les anomalies et interventions en collaboration avec le service technique
• Répondre avec gentillesse et attention aux demandes des clients : un cintre en plus, un oreiller supplémentaire, une information: vous êtes là pour eux !
• Encadrer et former les équipes afin de répondre aux standards de propreté et mise en place décidées par la direction
• Assurer le suivi administratif
• Gérer les objets trouvés
• Répartir les tâches quotidiennes et périodiques en tirant le meilleur parti des périodes de sous-activité.
• Vous assistez la gouvernante dans son quotidien.

Connaissances

Attention aux détails

Discret

Fiable

Organisation efficace

Travail en rythme

Esprit positif

Présentation soignée

Sens du service

Description du poste

Le Grand Hôtel de Courtoisville, groupe Beautiful Life Hotels à Saint-Malo, recherche un(e) gouvernant(e) d'étage pour préparer, embellir et entretenir les chambres avec soin, garantissant confort et sérénité pour chaque client.

Vous assurerez le respect des standards de propreté, coordonnerez l'équipe et contribuerez à une expérience client d'exception dans un environnement élégant et dynamique, au cœur d'un hôtel 4 étoiles.