Gouvernant(e) d'étages F/H

Beautiful Life Hotels; Saint-Malo; Sur place; EUR 28 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remises BLH

Chèques cadeaux

Formations internes

Remboursement transport

Mobilité durable

Résumé du poste

Le Grand Hôtel de Courtoisville, groupe Beautiful Life Hotels à Saint-Malo, recherche un(e) gouvernant(e) d'étage pour préparer, embellir et entretenir les chambres avec soin, garantissant confort et sérénité pour chaque client.

Vous assurerez le respect des standards de propreté, coordonnerez l'équipe et contribuerez à une expérience client d'exception dans un environnement élégant et dynamique, au cœur d'un hôtel 4 étoiles.

Qualifications

• Gouvernant(e) d'étage expérimenté(e) souhaité.
• Capacité à travailler de façon autonome.
• Souci du détail et propreté exemplaire.

Responsabilités

• Assister la gouvernante et l'assistante gouvernante.
• Organiser le travail des équipes en respectant la productivité définie.
• Contrôler la qualité des chambres avec soin, en pensant aux petits détails qui font la différence
• Approvisionner, organiser et gérer les différentes offices pour assurer un travail fluide et bien rythmé
• Contrôler la qualité du linge reçu et organiser les départs vers la blanchisserie
• Maintenir les parties communes propres, accueillantes et élégantes à tout moment de la journée en procèdent à un contrôle régulier
• Travailler en lien avec l'ensemble des services pour assurer une coordination fluide
• Gérer les anomalies et interventions en collaboration avec le service technique
• Répondre avec gentillesse et attention aux demandes des clients : un cintre en plus, un oreiller supplémentaire, une information: vous êtes là pour eux !
• Encadrer et former les équipes afin de répondre aux standards de propreté et mise en place décidées par la direction
• Assurer le suivi administratif
• Gérer les objets trouvés
• Répartir les tâches quotidiennes et périodiques en tirant le meilleur parti des périodes de sous-activité.
• Vous assistez la gouvernante dans son quotidien.

Connaissances

Attention aux détails

Discret

Fiable

Organisation efficace

Travail en rythme

Esprit positif

Présentation soignée

Sens du service

Description du poste

L'entreprise

Le Grand Hôtel de Courtoisville, maison du groupe Beautiful Life Hotels, à quelques pas de la mythique plage du Sillon, le Grand Hôtel de Courtoisville a rouvert ses portes fin 2025, pour offrir à Saint-Malo une nouvelle adresse de caractère, alliant raffinement, sérénité et art de vivre.

Fondée en 1906, cette maison emblématique fait peau neuve pour proposer 63 chambres, dont des spacieuses suites avec terrasse, dans un décor qui revisite avec élégance l’esprit Art Déco, tout en rendant hommage à l’âme malouine.

Le Spa du Courtoisville, avec sa piscine, son sauna et sa tisanerie tournée vers la nature, offrira un écrin de bien-être apaisant, idéal pour se ressourcer au rythme des marées.

Une maison en devenir, une aventure à construire. Le Grand Hôtel de Courtoisville accueille ses convives dans une atmosphère élégante et poétique, à la croisée du luxe discret et de la douceur océane.

Pour accompagner cette renaissance, nous recherchons des professionnels passionnés par l’hospitalité, engagés, sensibles à l’expérience client et désireux de s’inscrire dans une aventure humaine et collective.

Chez Beautiful Life Hotels, chaque lieu a une âme, chaque détail a son importance. Notre ambition ? Surprendre nos hôtes, magnifier les lieux et offrir une expérience à la fois singulière et inoubliable.

Aux Grand Hôtel de Courtoisville, comme dans toutes nos maisons, nous cultiverons une hospitalité vivante, élégante et sincère, portée par l’audace, la passion du service, et le goût des belles choses.

Description du poste

Votre Mission

Préparer, embellir et entretenir les chambres avec soin, pour offrir à chaque client un confort impeccable et une parenthèse de sérénité.

En tant que gouvernant(e) d'étage vous êtes l'un des acteurs essentiels de l'expérience client et le garant de l'excellence de nos services. Vous veillez, avec exigence et sens du détail, à ce que chaque chambre et chaque espace placé sous votre responsabilité répondent aux standards de qualité de notre établissement.

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à anticiper, contrôler et accompagner votre équipe en gardant une attitude positive et professionnelle face aux exigences.

Ce Que Vous Ferez Au Quotidien

• Assister la gouvernante et l'assistante gouvernante.
• Organiser le travail des équipes en respectant la productivité définie.
• Contrôler la qualité des chambres avec soin, en pensant aux petits détails qui font la différence
• Approvisionner, organiser et gérer les différentes offices pour assurer un travail fluide et bien rythmé
• Contrôler la qualité du linge reçu et organiser les départs vers la blanchisserie
• Maintenir les parties communes propres, accueillantes et élégantes à tout moment de la journée en procèdent à un contrôle régulier
• Travailler en lien avec l'ensemble des services pour assurer une coordination fluide
• Gérer les anomalies et interventions en collaboration avec le service technique
• Répondre avec gentillesse et attention aux demandes des clients : un cintre en plus, un oreiller supplémentaire, une information: vous êtes là pour eux !
• Encadrer et former les équipes afin de répondre aux standards de propreté et mise en place décidées par la direction
• Assurer le suivi administratif
• Gérer les objets trouvés
• Répartir les tâches quotidiennes et périodiques en tirant le meilleur parti des périodes de sous-activité.
• Vous assistez la gouvernante dans son quotidien.

Profil recherché

• Vous aimez prendre soin des détails et avez le goût du travail bien fait
• Vous êtes discret(e), fiable et appréciez le travail en autonomie
• Vous avez un bon sens de l’organisation et aimez que tout soit à sa place
• Vous êtes à l’aise dans un environnement rythmé, où chaque geste compte
• Vous aimez travailler dans une ambiance sereine, tout en faisant partie d’une équipe soudée
• Vous prenez plaisir à offrir du confort et à contribuer, à votre façon, à la satisfaction des clients
• Vous avez une présentation soignée, un esprit positif, et l’envie de faire les choses avec cœur

Et Nous, Ce Que Nous Vous Offrons

Parce que prendre soin de nos clients commence par prendre soin de nos équipes, nous avons à cœur de vous offrir un cadre de travail épanouissant :

• Une équipe dynamique et accueillante pour vous accompagner dès votre arrivée
• Un environnement de travail élégant, au sein d’un hôtel 4* du groupe Beautiful Life Hotels
• Une tenue professionnelle fournie
• Une solution de pourboires dématérialisée pour une distribution équitable et transparente
• Des formations internes organisées par le groupe BLH pour favoriser votre évolution
• Une politique de transport éco-responsable :
• Remboursement à 100 % de votre abonnement de transport en commun
• Forfait mobilité durable si vous venez en vélo
• Des avantages exclusifs :
  • Remises dans les établissements du groupe BLH
  • Chèques cadeaux à Noël, pour les naissances, et autres attentions tout au long de l’année
  • Des événements d’équipe organisés régulièrement pour renforcer la cohésion

Rejoignez l’aventure Beautiful Life Hotels

un groupe en pleine croissance, où chaque maison cultive l’art de recevoir avec exigence, authenticité et générosité.

Beautiful Life team — L’excellence, tout simplement.