Global Maritime CX Specialist – Client Relations

Randstad France; Le Havre; On-site; EUR 36,000 - 52,000; Full time

Job summary

Randstad France recherche un(e) Chargé(e) de client transport maritime international pour assurer l’interlocution client et garantir l’exécution des expéditions de bout en bout.

Le poste requiert une expérience de 3 années chez un transitaire, côté chargeur en import ou export maritime, et un anglais courant est indispensable pour communiquer avec les clients et les équipes internationales dans un environnement dynamique.

Qualifications

• De formation Bac+3 à Bac+5, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum chez un transitaire, côté chargeur en import ou export maritime.
• Un anglais courant (écrit et oral) est indispensable pour échanger au quotidien avec vos clients et les équipes internationales.

Responsibilities

• Pilotage des flux : suivre les expéditions, anticiper les aléas et informer proactivement les clients (statuts, documentation, réservations, plannings de livraison, facturation).
• Gestion des imprévus : identifier les écarts par rapport au plan de transport, proposer des solutions alternatives et coordonner la résolution avec les équipes opérationnelles internes (produits, ventes, finance, livraison).
• Relation client & amélioration continue : bâtir une relation durable en comprenant les enjeux supply chain de vos clients, identifier les points de friction et valoriser l'ensemble des solutions logistiques du groupe.

Skills

Relation client

Gestion des flux

Analyse

Proactivité

Gestion du temps

Education

Bac+3 à Bac+5 en Logistique

Ingénieur logistique

Job description

Randstad France recherche un(e) Chargé(e) de client transport maritime international pour assurer l’interlocution client et garantir l’exécution des expéditions de bout en bout.

Le poste requiert une expérience de 3 années chez un transitaire, côté chargeur en import ou export maritime, et un anglais courant est indispensable pour communiquer avec les clients et les équipes internationales dans un environnement dynamique.