CX Agent - Maritime Transport & Customer Experience

Randstad France; Villeneuve-d'Ascq; On-site; EUR 29,000 - 42,000; Full time

Job summary

Randstad France recrute un CX Agent/Chargé de client transport maritime international (H/F) pour une mission de 6 mois, basée à Villeneuve-d'Ascq. Vous assurez le suivi et l’exécution des expéditions et travaillez avec les équipes internationales.

Vous maîtrisez l’anglais courant, avez 3 ans d’expérience chez un transitaire, et savez proposer des solutions face aux aléas tout en préservant la relation client.

Qualifications

• Bac+3 à Bac+5 requis ou équivalent.
• Anglais courant indispensable pour échanges avec clients et équipes internationales.
• Excellente communication et sens du relationnel.

Responsibilities

• Pilotage des flux et suivi des expéditions, anticipation des aléas et information client.
• Gestion des imprévus et proposition de solutions en coordination avec les équipes internes.
• Relation client et amélioration continue: développer la confiance et valoriser les solutions logistiques du groupe.

Skills

Anglais courant

Relation client

Gestion des flux

Analyse

Réactivité

Education

Bac+3 à Bac+5

Job description

Randstad France recrute un CX Agent/Chargé de client transport maritime international (H/F) pour une mission de 6 mois, basée à Villeneuve-d'Ascq. Vous assurez le suivi et l’exécution des expéditions et travaillez avec les équipes internationales.

Vous maîtrisez l’anglais courant, avez 3 ans d’expérience chez un transitaire, et savez proposer des solutions face aux aléas tout en préservant la relation client.