CX AGENT/CHARGÉ DE CLIENT TRANSPORT MARITIME INTERNATIONAL (H/F)

Randstad France; Le Havre; On-site; EUR 36,000 - 52,000; Full time

Job summary

Randstad France recherche un(e) Chargé(e) de client transport maritime international pour assurer l’interlocution client et garantir l’exécution des expéditions de bout en bout.

Le poste requiert une expérience de 3 années chez un transitaire, côté chargeur en import ou export maritime, et un anglais courant est indispensable pour communiquer avec les clients et les équipes internationales dans un environnement dynamique.

Qualifications

• De formation Bac+3 à Bac+5, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum chez un transitaire, côté chargeur en import ou export maritime.
• Un anglais courant (écrit et oral) est indispensable pour échanger au quotidien avec vos clients et les équipes internationales.

Responsibilities

• Pilotage des flux : suivre les expéditions, anticiper les aléas et informer proactivement les clients (statuts, documentation, réservations, plannings de livraison, facturation).
• Gestion des imprévus : identifier les écarts par rapport au plan de transport, proposer des solutions alternatives et coordonner la résolution avec les équipes opérationnelles internes (produits, ventes, finance, livraison).
• Relation client & amélioration continue : bâtir une relation durable en comprenant les enjeux supply chain de vos clients, identifier les points de friction et valoriser l'ensemble des solutions logistiques du groupe.

Skills

Relation client

Gestion des flux

Analyse

Proactivité

Gestion du temps

Education

Bac+3 à Bac+5 en Logistique

Ingénieur logistique

Job description

descriptif du poste

Au cœur des opérations, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et garantissez la bonne exécution de leurs expéditions de bout en bout.

Vos missions au quotidien :

Pilotage des flux : suivre les expéditions, anticiper les aléas et informer proactivement les clients (statuts, documentation, réservations, plannings de livraison, facturation).

Gestion des imprévus : identifier les écarts par rapport au plan de transport, proposer des solutions alternatives et coordonner la résolution avec les équipes opérationnelles internes (produits, ventes, finance, livraison).

Relation client & amélioration continue : bâtir une relation durable en comprenant les enjeux supply chain de vos clients, identifier les points de friction et valoriser l'ensemble des solutions logistiques du groupe.

profil recherché

De formation Bac+3 à +5, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum chez un transitaire, côté chargeur en import ou export maritime.

Un anglais courant (écrit et oral) est indispensable pour échanger au quotidien avec vos clients et les équipes internationales.

Doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez instaurer un climat de confiance, comprendre les besoins de vos interlocuteurs et détecter des opportunités de développement commercial.

Face aux aléas opérationnels, vous faites preuve d'esprit d'analyse, de proactivité et d'un vrai sens de l'urgence pour apporter des solutions concrètes.

Rigoureux(se) et habitué(e) à gérer plusieurs dossiers en simultané, vous savez prioriser vos actions pour respecter les délais dans un environnement rythmé.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client leader mondial de la logistique et du transport international dans le recrutement de son futur CX Agent/Chargé de client transport maritime international (H/F).

niveau d'expérience

• 3 année(s)

qualification

• Ingénieur logistique (F/H)

niveau d'étude

• BAC+3