Gestionnaire Transport (H/F)

Avosdim; Béthune; Hybrid; EUR 24,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération 24–26K brut annuel

Horaires flexibles

Équilibre 37h/RTT

Télétravail intégré

Environnement de travail stimulant

Job summary

AvosDim, référence e-commerce spécialisée dans les volets roulants et moustiquaires sur-mesure, recherche un Assistant Expédition pour optimiser les expéditions et assurer la satisfaction client. Vous travaillerez sous la responsabilité de la Responsable Logistique et Expédition et participerez activement à l’optimisation des flux.

Vos missions incluent le suivi des livraisons, la gestion des litiges et réclamations, et le lien entre terrain et service client.

Qualifications

• Autonomie dans la gestion d’un dossier de A à Z.
• Bonne organisation et rigueur au quotidien.
• Aisance relationnelle et sens du service client.
• Maîtrise des outils informatiques courants.

Responsibilities

• Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des transporteurs et coordonner les échanges.
• Suivre les livraisons et anticiper les retards pour intervenir rapidement.
• Gérer les litiges et réclamations lié au transport et à la livraison.
• Assurer le lien entre le terrain et le service client pour des réponses adaptées.
• Suivre la performance des transporteurs et proposer des axes d’amélioration.

Skills

Autonomie

Organisation

Rigueur

Aisance relationnelle

Outils informatiques

Job description

AvosDim, c’est la référence e-commerce en pleine croissance sur le marché des volets roulants, stores et moustiquaires sur-mesure !

Notre force ? On maîtrise tout de A à Z : on imagine, on développe, on fabrique dans nos ateliers et on expédie chez nos clients. Chez nous, pas le temps de s'ennuyer : ça bouge, ça innove et ça grandit vite !

Dans le cadre du développement de l’équipe Logistique-Expédition, chargée de stocker nos produits, de les préparer et de les envoyer à bon port, nous recherchons notre futur(e) Assistant(e) Expédition.

Tu l’as bien compris, ton rôle sera d’apporter ton expertise dans la gestion des expéditions de nos produits pour qu’ils arrivent chez nos clients en temps et en heure. Pour cela, la Responsable Logistique et Expédition te guidera au quotidien pour réaliser au mieux les missions qui te seront confiées.

Sur ton terrain de jeu, tu pourras :

• Être l'interlocuteur/trice privilégié des transporteurs : assurer les échanges avec nos différents partenaires, coordonner les demandes et veiller au respect de leurs engagements.
• Assurer le suivi des livraisons : suivre l'acheminement des colis, anticiper les éventuels retards et intervenir rapidement en cas d'anomalie.
• Gérer les litiges et réclamations : prendre en charge les colis perdus, avaries, erreurs de livraison, retards et avis de souffrance, en assurant le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution.
• Assurer le lien entre le terrain et le service client : centraliser les remontées des équipes logistiques, transmettre les informations utiles au service client et coordonner les actions nécessaires pour apporter des réponses adaptées aux clients.
• Suivre la performance des transporteurs : contrôler la qualité de service, le respect des délais et identifier les axes d'amélioration.

Le profil idéal :

• Tu es une quelqu’un d’autonome : prendre en main la gestion d’un dossier de A à Z ne te fais pas peur
• Tu es reconnu(e) pour ton organisation, ta rigueur et rien ne passe dans les mailles de tes filets : tu analyses, tu cherches, tu organises et tu trouves des solutions à tous les coups
• Tu as une bonne aisance relationnelle : tu aimes échanger et trouver des solutions pour que tous tes interlocuteurs puissent être satisfaits.
• Tu possèdes idéalement une première expérience en transport, logistique ou service client, ainsi qu’une bonne maîtrise des outils informatiques

Et nous, qu’est-ce qu’on t’apporte ?

• Rémunération : entre 24K et 26K brut annuel selon le profil
• Flexibilité : horaires flexibles pour adapter au mieux tes journées
• Equilibre : 37h / semaine et 13 RTT / an pour profiter de ton temps libre
• Organisation : télétravail intégré à notre organisation
• Environnement : une ambiance de travail passionnante au sein d’une super équipe pluridisciplinaire

À compétences égales, nos postes sont ouverts à tous les talents, y compris aux personnes en situation de handicap.