Gestionnaire Sinistres - Septembre F/H

MissionHandicap; Lyon; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

MissionHandicap intègre une équipe régionale et pilote les dossiers sinistres de A à Z. Vous assurez la coordination entre assurés, artisans et compagnies d'assurance pour garantir un traitement fluide, de la qualification à la facturation.

Vous faites partie d'un collectif d'une quarantaine de Gestionnaires Travaux et serez en charge des missions décrites, avec un accompagnement par un superviseur pour assurer la qualité et le respect des délais.

Qualifications

• Qualifiez les dossiers sinistres à distance avec l'assuré.
• Enregistrez les dossiers dans le CRM et sélectionnez l'entreprise partenaire.
• Accompagnez les entreprises partenaires sur une région identifiée.

Responsabilités

• Qualifier vos dossiers "sinistre" à distance avec l'assuré sur la garantie de gestion, qui vous a été affectée (Vol/Vandalisme ou Dégât des Eaux ou Bris de glace ou Autres) pour toutes nos compagnies.
• Enregistrer les dossiers dans notre CRM et trouver l'entreprise partenaire pour lui confier la réalisation des travaux conformément au cahier des charges de la compagnie
• Accompagner votre pool d'entreprises partenaires sur une région géographique identifiée
• Garantir le respect des délais imposés, des procédures internes et du cahier des charges de nos mandants pour assurer le bon déroulement des dossiers dans leur intégralité (réception et contrôle de la conformité des documents obligatoires...)
• Être l'interlocuteur des entreprises partenaires, des assurés et de nos mandants (compagnies, intermédiaires d'assurances, expert)
• Facturer les dossiers
• Garantir le bon déroulement d'un dossier sinistre, de la réception de la mission jusqu'à l'envoi du dossier de règlement à la compagnie

Connaissances

Gestion des dossiers sinistres

Coordination / communication

Gestion du temps

Outils

CRM

Description du poste

Intégré à l'une de nos 5 équipes régionales et encadré par un superviseur, vous pilotez les dossiers sinistres de A à Z. Vous assurez la coordination entre assurés, artisans, partenaires et compagnies d'assurance pour garantir un traitement fluide, de la qualification à la facturation.

Vous intégrez un collectif d'une quarantaine de Gestionnaires Travaux.

Au sein de votre service, vous serez en charge des missions suivantes:

• Qualifier vos dossiers " sinistre " en distanciel avec l'assuré sur la garantie de gestion, qui vous a été affectée (Vol/Vandalisme ou Dégât des Eaux ou Bris de glace ou Autres) pour toutes nos compagnies
• Enregistrer les dossiers dans notre CRM et trouver l'entreprise partenaire pour lui confier la réalisation des travaux conformément au cahier des charges de la compagnie
• Accompagner votre pool d'entreprises partenaires sur une région géographique identifiée
• Garantir le respect des délais imposés, des procédures internes et du cahier des charges de nos mandants pour assurer le bon déroulement des dossiers dans leur intégralité (réception et contrôle de la conformité des documents obligatoires...)
• Être l'interlocuteur des entreprises partenaires, des assurés et de nos mandants (compagnies, intermédiaires d'assurances, expert)
• Facturer les dossiers
• Garantir le bon déroulement d'un dossier sinistre, de la réception de la mission jusqu'à l'envoi du dossier de règlement à la compagnie