Gestionnaire Sinistres et Assurances Auto – Back‑Office

DLM Location; Marcq-en-Barœul; On-site; EUR 29,000 - 42,000; Full time

Job summary

Une entreprise de location automobile recherche un(e) Gestionnaire sinistres et assurances pour son service back-office à Marcq-en-Barœul. Vous aurez pour mission de gérer les appels des clients, de saisir les sinistres, et d'analyser les dossiers. Un diplôme Bac+2/3 et 3 à 5 ans d'expérience dans l'assurance sont requis. Ce poste demande également un bon sens du service client et des compétences en communication.

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience dans l'assurance sinistre automobile.
• Maîtrise du langage automobile et des règles de droit commun.
• Connaissance de la convention IRSA.

Responsibilities

• Répondre aux appels entrants des clients.
• Saisir les déclarations de sinistre.
• Vérifier les garanties selon les contrats de location.
• Analyser et prendre position sur les dossiers.
• Missionner les experts ou autres intervenants.
• Rédiger des courriers.
• Établir des accords carrosseries.
• Faire un rapport des activités.
• Gérer les dossiers rachat de franchise.

Skills

Sens du service client

Qualité d’écoute et de communication

Esprit d’équipe

Organisation et autonomie

Aisance relationnelle

Gestion des situations complexes

Education

Diplôme Bac+2/3

Job description

Une entreprise de location automobile recherche un(e) Gestionnaire sinistres et assurances pour son service back-office à Marcq-en-Barœul. Vous aurez pour mission de gérer les appels des clients, de saisir les sinistres, et d'analyser les dossiers. Un diplôme Bac+2/3 et 3 à 5 ans d'expérience dans l'assurance sont requis. Ce poste demande également un bon sens du service client et des compétences en communication.