Gestionnaire Sinistre Auto Spécialisé en recours - CDD 6 mois

AXA; Fontenay-sous-Bois; Hybrid; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail jusqu’à 3 jours/semaine

Tickets restaurant

Participation et intéressement

Actions AXA

Job summary

AXA France recrute un Gestionnaire sinistre Auto spécialisé en recours pour le service Recours Auto Matériel de Fontenay-sous-Bois. Vous analysez les dossiers, identifiez les responsabilités et préparez les argumentaires pour défendre AXA.

Vous lancez et suivez les recours jusqu’à l’encaissement des fonds, en relation avec les assureurs, particuliers et professionnels. Le poste exige une connaissance du droit des assurances IARD et de la gestion des sinistres, avec une orientation service client

Qualifications

• Titulaire d'une Licence Assurance ou d'une Licence dans le domaine juridique, ou d'un BTS Assurance complété par une expérience en gestion de sinistres IARD.

Responsibilities

• Analyser les dossiers sur les plans technique et juridique et déterminer les responsabilités.

Skills

Rigueur

Communication écrite et orale

Empathie

Travail en équipe

Négociation

Persuasion

Education

Licence Assurance

Licence domaine juridique

BTS Assurance

Tools

Outlook

Excel

Job description

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

Vous souhaitez exercer un métier stratégique pour AXA et ses clients ?

Rejoignez le service Recours Auto Matériel de Val de Fontenay, composé d’une équipe de 12 personnes.

Votre objectif : instruire, lancer et suivre les recours Auto pour le compte d’AXA auprès des compagnies adverses, des particuliers ou des entreprises, jusqu’à l’encaissement des fonds récupérés.

En tant que Gestionnaire sinistre auto spécialisé en recours, vos principales missions sont :

Analyse technique et juridique

• Analyser les dossiers sur les plans technique et juridique et déterminer les responsabilités ;
• Identifier le fondement juridique ou conventionnel applicable, notamment la convention IRSA, le Droit Commun, la loi Badinter et les procédures d’escalade définies par la CORAL ;
• Préparer votre argumentaire pour défendre la position d’AXA et rédiger les courriers nécessaires à la gestion du recours.

Gestion et suivi des recours

• Identifier les cas applicables à chaque dossier confié ;
• Rechercher et vérifier les données concernant les tiers ;
• Lancer et suivre les recours en autonomie jusqu’à leur aboutissement, en utilisant les outils de gestion pour les agendages et les relances ;
• Relancer les compagnies adverses, les particuliers ou les entreprises et assurer les montées d’échelon nécessaires.

Gestion de dossiers variés et encaissement

• Gérer des recours portant sur différents contrats : garages, matériel agricole, automobile 4 roues, 2 roues et caravanes ;
• Intervenir sur des garanties Matériel et Responsabilité Civile, auprès de clients particuliers comme professionnels ;
• Encaisser les fonds récupérés à l’issue des recours.

Missions transverses

• Participer aux réunions et aux formations proposées à l’équipe ;
• Contribuer pleinement à la dynamique et au partage de connaissances au sein du service Recours Auto Matériel.

VOTRE PROFIL

Pour réussir dans vos missions, vous vous appuyez sur des compétences techniques solides et un vrai sens du service et de la relation.

Vos compétences techniques

• Vous maîtrisez les règles de droit et les techniques juridiques de l’assurance IARD ;
• Vous maîtrisez les techniques de règlement des sinistres dans au moins un de ces domaines : Auto, Dommages aux biens ou Responsabilité Civile ;
• Vous utilisez avec aisance les outils bureautiques, notamment Outlook et Excel, et savez informer, négocier et convaincre vos interlocuteurs.

Votre savoir-être

• Vous disposez d’une très bonne communication écrite et orale et d’une forte aisance relationnelle, notamment lors des appels sortants auprès d’interlocuteurs internes et externes ;
• Vous êtes à l’écoute, faites preuve de pédagogie et d’empathie et aimez transmettre vos connaissances ;
• Vous appréciez le travail en équipe, êtes dynamique, motivé et savez proposer de nouvelles idées.

Votre formation

Vous êtes titulaire d’une Licence Assurance ou d’une Licence dans le domaine juridique, ou d’un BTS Assurance complété par une expérience en gestion de sinistres IARD.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.

Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
• D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
• D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
• Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue !

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)

La diversité et l'inclusion au cœur de notre recrutement : tous nos postes sont ouverts à toute personne compétente. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !

Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en \"smartworking\".

Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé \"Welcome@AXA\" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement.