Gestionnaire sinistres DAB/RC matériels graves (F/H)

AXA; Paris; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Travail hybride

Formation professionnelle continue

Job summary

AXA, acteur majeur de l’assurance, recherche un gestionnaire sinistres à Paris. Vous prendrez en charge les sinistres de l’ouverture jusqu’au règlement et des recours, en veillant au provisionnement et à la qualité du service client.

Vous apporterez vos compétences en droit des assurances et en analyse pour résoudre des dossiers complexes, participer à des reporting et intervenir en coordination avec les équipes et partenaires.

Qualifications

• Diplôme supérieur en droit des assurances.
• Expérience réussie d’au moins 2 ans sur un poste similaire.

Responsibilities

• Gère les sinistres de l’ouverture au règlement et suit les recours.
• Veille au provisionnement et à la complétude des dossiers et au suivi du recours.
• Conçoit des prestations adaptées aux sociétaires et défend leurs droits.
• Assure la qualité du service et la relation sociétaire/courtier.
• Rédige des notes techniques et des protocoles pour dossiers sensibles.
• Participe à la veille juridique et transmets l’expertise à l’équipe.

Skills

Responsabilité civile

Relations client

Analyse et synthèse

Rédaction technique

Organisation

Autonomie

Education

Droit des assurances

Tools

Solaris

Pack Office

Job description

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

• Prend en charge la gestion des sinistres de l’ouverture jusqu’au règlement et l’obtention de potentiels recours dans le respect des procédures et règles de gestion
• Veiller au provisionnement des dossiers et à leur complétude, au lancement rapide, et au suivi du recours.
• Procède à la mise en place de prestations adaptées aux besoins des sociétaires
• Défend au mieux les intérêts du sociétaire et de l’entreprise
• Contribue à la fidélisation du portefeuille par la Qualité de Service (échanges, suivi des sociétaires/courtiers, priorisation des activités etc.)
• Est garant de la détection d’un sinistre majeur ou fraude
• Effectue les opérations de révision trimestrielle ou bi-annuelle des dossiers afin de limiter les effets de boni/mali et les sinistres en souffrance.
• Dispose de connaissances juridiques approfondies et maîtrise les différentes conventions et autres cadres juridiques qui permettent d'assurer une qualité de gestion des sinistres et de partager son savoir avec pédagogie.
• Peut être amené à tenir des permanences du service DAB/RC et participe à l’entraide avec les collègues des sinistres de fréquence.
• Dans les dossiers les plus complexes, le gestionnaire sera amené à rédiger des protocoles d’accord transactionnels, des notes techniques et de suivi, et être force de proposition afin de solutionner les situations délicates, médiatiques et sensibles.
• Pour les dossiers à forts enjeux, un reporting régulier est nécessaire (sous forme de synthèse des dossiers ou de comités), et un suivi rigoureux du fichier des graves et des recours est indispensable. Des déplacements ponctuels sont à prévoir.
• Par ailleurs, le gestionnaire grave assure, de manière autonome ou en partenariat avec les collaborateurs du service, le suivi des dossiers judiciaires dès le 1er euro, en demande comme en défense.
• Est en contact avec la Direction Technique Axa (réassureur), dans le cadre de la cogestion des dossiers supérieurs à 1 millions d’euros, et de ceux faisant intervenir des garanties spécifiques telles que la Responsabilité Civile des Mandataires Sociaux, le Cyber risque, et la RC environnement.
• Dans le cadre du process recours mis en place, il est le rédacteur de l’échelon chef de service pour les dossiers en dehors du périmètre des graves, et est susceptible de participer à la rédaction des échelons directions et des mémoires devant l’Instance Arbitrale.
• Enfin, en collaboration avec le manager, il participe à la montée en compétence des équipes sinistres, via de la veille juridique et la rédaction de notes et d’avis techniques. Projets transversaux :
• Contribue à certains projets transversaux au sein de l’équipe,
• Peut être amené à conduire un groupe de travail thématique à la demande de son manager

Cette description de poste n’est pas limitative et le contenu pourra être adapté ou modifié en fonction des besoins du service.

VOTRE PROFIL

De formation supérieure en droit des assurances ou avec option assurance. Expérience réussie de 2 ans sur un poste similaire est recommandée. Une connaissance du régime affectataire des églises est un plus.

Compétences techniques

• Maîtrise des fondements en responsabilité civile et en assurance dommage
• Bonnes connaissances juridiques en assurances
• Maîtrise de la relation client
• Capacité d’organisation, d’analyse et de synthèse,
• Maîtrise du pack Office
• Connaissance de Solaris est un plus Compétences relationnelles
• Sens du service client
• Capacités d’écoute, d’analyse et de synthèse Organisation et esprit d’équipe
• Capacité d’initiative
• Aisance relationnelle et rédactionnelle
• Maîtrise de la communication à distance
• Méthode et rigueur
• Grande autonomie

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

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En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : nous plantons un arbre pour chaque recrutement.

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !).

La diversité et l'inclusion au cœur de notre recrutement : tous nos postes sont ouverts à toute personne compétente. Au-delà de mener une politique inclusive engagée nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales.

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• Dans le cadre de notre Politique Diversité et Inclusion, nous étudions à compétences égales l'ensemble des candidatures et notamment celles de personnes en situation de handicap.