Gestionnaire Sinistres Auto – Optimisation & Relations Assurances

CLICAR; Vénissieux; Sur place; EUR 25 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte Swile pour tes déjeuners

Remboursement à 50% du titre de tranps

Mutuelle

Résumé du poste

CLICAR, leader national de la location de voitures électriques et hybrides, recherche un Gestionnaire Sinistres H/F pour gérer l’ensemble des dossiers et assurer le lien avec les assurances et les ateliers.

Le poste propose un CDI de 39 heures et se situe à Saint-Denis, avec des missions centrées sur la conformité, le reporting et l’accompagnement client dans les démarches de sinistre.

Qualifications

• Expérience significative en gestion des sinistres, idéalement dans le secteur automobile.
• Formation Bac +2 en secrétariat, gestion PME, ou domaine similaire.
• Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel).

Responsabilités

• Gestion des dossiers de sinistres : Traiter et suivre les déclarations de sinistres, veiller à la conformité des documents et assurer le suivi des réparations avec les ateliers et les assurances.
• Collecte et accompagnement à la déclaration : Collecter les déclarations de sinistres et expliquer aux clients comment remplir correctement un constat ou une déclaration de sinistre.
• Suivi des relations externes : Entretenir des relations régulières avec les compagnies d’assurances, les experts et autres prestataires externes pour assurer la bonne gestion des sinistres.
• Optimisation des processus : Identifier des pistes d’amélioration dans la gestion des sinistres et participer à l'élaboration de nouvelles procédures internes pour renforcer l'efficacité.
• Analyse des performances (KPI) : Suivre et analyser les indicateurs de performance liés à la gestion des sinistres et fournir des rapports de suivi.
• Veille à la conformité légale et réglementaire : Assurer que la gestion des sinistres respecte les normes juridiques et réglementaires en vigueur.
• Collaboration interservices : Travailler en lien avec les équipes juridiques et comptables pour assurer une gestion fluide et conforme des dossiers sinistres.
• Gestion des coûts : Contribuer à l'optimisation des coûts liés aux sinistres et valider les paiements liés aux réparations et aux indemnités.
• Accompagnement des clients : Fournir des informations et des conseils aux clients pour les guider dans les démarches à suivre lors de la déclaration d’un sinistre.

Connaissances

Expérience en gestion des sinistres

Rigueur et organisation

Bonnes compétences en communication

Formation

Bac +2 en secrétariat, gestion PME, ou domaine similaire

Outils

Word

Excel

Description du poste

CLICAR, leader national de la location de voitures électriques et hybrides, recherche un Gestionnaire Sinistres H/F pour gérer l’ensemble des dossiers et assurer le lien avec les assurances et les ateliers.

Le poste propose un CDI de 39 heures et se situe à Saint-Denis, avec des missions centrées sur la conformité, le reporting et l’accompagnement client dans les démarches de sinistre.