Gestionnaire Sinistres AUTO H/F

Stelliant; Orléans; Sur place; EUR 27 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2 jours/semaine

Comité d’entreprise

Mutuelle familiale

Remboursement 50% des transports en 1/

Résumé du poste

Groupe Stelliant recherche un(e) Gestionnaire Sinistres AUTO pour renforcer son équipe sur Orléans et/ou Rouen. Vous prenez en charge un portefeuille amiable et/ou judiciaire et assurez le suivi des expertises et indemnités.

Rattaché(e) à la Responsable du service Sinistres, vous analysez les garanties, déterminez les prises en charge et coordonnez les interventions des experts et avocats. Profil Bac+2 en Assurance/Droit et sens du service client souhaités.

Qualifications

• Formation Bac +2 minimum en Assurance, Droit ou équivalent.
• Première expérience en gestion Auto appréciée.
• Maîtrise des outils bureautiques et informatiques.
• Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles.
• Rigueur, esprit d’analyse et sens du service client.

Responsabilités

• Ouvrir et gérer les dossiers sinistres Auto.
• Analyser les garanties et déterminer les prises en charge.
• Déterminer les responsabilités dans le respect des conventions et en droit commun.
• Missionner les experts et/ou avocats pour le compte des assureurs.
• Assurer le suivi des expertises et piloter les actions nécessaires.
• Évaluer et provisionner les dossiers.
• Gérer les indemnisations et règlements.
• Rédiger les courriers de gestion et les protocoles transactionnels.
• Gérer les recours jusqu’à la clôture des dossiers.
• Garantir la satisfaction client par la qualité et la fiabilité des échanges.

Connaissances

Rédaction

Rigueur

Esprit d’analyse

Service client

Formation

Bac+2 en Assurance/Droit

Outils

MS Office

Description du poste

Le Groupe Stelliant recrute pour son Pôle Relation Client &TPA un(e) Gestionnaire Sinistres AUTO pour renforcer notre équipe sur Orléans et/ou Rouen.

Rattaché(e) à la Responsable du service Sinistres, vous prenez en charge la gestion complète d’un portefeuille de dossiers amiables et/ou judiciaires en assurance Auto.

Votre Rôle

• Ouvrir et gérer les dossiers sinistres sur nos outils internes ou ceux de nos clients assureurs
• Analyser les garanties contractuelles et déterminer les prises en charge
• Déterminer les responsabilités dans le respect des conventions (CGIRSA, Etat, FGAO) et en droit commun
• Missionner les experts et/ou avocats pour le compte des assureurs
• Assurer le suivi des expertises et piloter les actions nécessaires à la bonne gestion des dossiers
• Évaluer et provisionner les dossiers
• Gérer les indemnisations et règlements
• Rédiger les courriers de gestion, protocoles transactionnels et prises de position
• Gérer les recours (conventionnels ou de droit commun) jusqu’à la clôture des dossiers
• Garantir la satisfaction client par la qualité et la fiabilité des échanges

Profil

• Formation Bac +2 minimum en Assurance, Droit ou équivalent
• Première expérience en gestion Auto appréciée
• Maîtrise des outils bureautiques et informatiques
• Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles
• Rigueur, esprit d’analyse et sens du service client

Pourquoi nous rejoindre ?

• Contrat : CDD, durée hebdomadaire 35h, 2 jours de Télétravail par semaine
• Rémunération : selon profil + variable
• L’opportunité d’intégrer un acteur majeur des services à l’assurance en France et à l’international
• Comité d’entreprise, Prime de participation, Mutuelle familiale, Remboursement à 50 % des frais de transport en commun

Si vous êtes prêt à démarrer une nouvelle aventure humaine et enrichissante, n’hésitez pas à nous envoyer votre candidature !

Votre profil correspond ? Nous serons ravis d’échanger avec vous.

Le groupe Stelliant valorise la diversité et l’inclusion. Toutes les candidatures sont étudiées à compétences égales, y compris celles des personnes en situation de handicap.