Gestionnaire Sinistres Auto Confirmé - Télétravail Possible

Rouen-Emplois; Rouen; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle santé à faible coût

Télétravail jusqu'à 2 jours/semaine

Remboursement frais transports 75%

Résumé du poste

Matmut, acteur mutualiste, recrute pour son Unité de Gestion Sinistres à Rouen afin d’assurer la gestion et l’accompagnement des dossiers sinistres automobiles, en lien étroit avec les sociétaires et les partenaires professionnels.

Le poste exige une expérience confirmée en sinistres automobiles, une connaissance approfondie des conventions (Badinter, IRSA, IRCA, PAOS) et un sens aigu de la négociation, au service d’une satisfaction client optimale.

Qualifications

• Expérience confirmée en gestion sinistres automobiles, avec maîtrise des conventions et réglementations (Loi Badinter, IRSA, IRCA, PAOS).
• Capacité à gérer des dossiers complexes et contentieux.
• Esprit d'analyse et sens du relationnel.

Responsabilités

• Gérer les dossiers sinistres automobiles les plus sensibles (AIPP jusqu'à 10%), en assurant une relation client d'excellence et une résolution optimale des dossiers.
• Prendre en charge l'accompagnement des clients sociétaires via les appels entrants et sortants, en intervenant sur les aspects matériels, corporels et juridiques (victimes, experts, médecins, avocats).
• Analyser et valider les garanties, déterminer les responsabilités, et arbitrer les litiges en collaboration avec les services supports.
• Traiter les procédures judiciaires complexes (préparation des argumentaires, validation des conclusions, suivi des contentieux).
• Transmettre votre savoir-faire en accompagnant les nouvelles recrues, alternants ou stagiaires.
• Innover en participant à des ateliers et groupes de travail pour faire évoluer nos pratiques.

Connaissances

Gestion sinistres auto

Connaissances lois & réglements

Relation client

Autonomie et esprit d'équipe

Description du poste

Matmut, acteur mutualiste, recrute pour son Unité de Gestion Sinistres à Rouen afin d’assurer la gestion et l’accompagnement des dossiers sinistres automobiles, en lien étroit avec les sociétaires et les partenaires professionnels.

Le poste exige une expérience confirmée en sinistres automobiles, une connaissance approfondie des conventions (Badinter, IRSA, IRCA, PAOS) et un sens aigu de la négociation, au service d’une satisfaction client optimale.