Gestionnaire Sinistres Assurance - Télétravail 3j/sem

emploi-mno; Lille; Hybrid; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime sur objectifs

Intéressement / Participation

RTT (6 jours)

Télétravail jusqu’à 3 jours/semaine

Job summary

emploi-mno recherche un(e) chargé(e) de gestion des déclarations de sinistres, en CDI à Lille Centre. Vous assurerez le traitement des appels, l’ouverture et le suivi des dossiers, et l’indemnisation, pour des particuliers, via téléphone et courriel, en relation à distance.

Formation initiale de 9 semaines et montée en compétences; salaire de 1875€ brut/mois + primes et avantages; télétravail possible jusqu’à 3 jours/semaine et RTT. Profil BAC et expérience relation client à distance requis.

Qualifications

• Formation de niveau BAC impérative
• Expérience significant en relation clients à distance incluant le traitement de dossiers, idéalement banque-assurance
• Qualités personnelles requises: écoute, empathie, rigueur et capacité d’analyse

Responsibilities

• Traiter les appels entrants de déclarations de sinistres
• Ouvrir et suivre les dossiers sinistres, vérifier coordonnées et pièces
• Analyser déclarations et vérifier justificatifs
• Gérer l’indemnisation et orienter vers un expert si besoin
• Réaliser des appels sortants pour pièces justificatives et suivis
• Informer/conseiller sur les contrats et souscriptions liées

Skills

Excellente présentation verbale

Excellente aisance relationnelle

Rigueur administrative

Fiabilité

Sens de l’analyse

Organisation et adaptabilité

Sens du service client

Esprit d’équipe

Maîtrise des outils informatiques

Education

BAC

Tools

Outils informatiques

Job description

emploi-mno recherche un(e) chargé(e) de gestion des déclarations de sinistres, en CDI à Lille Centre. Vous assurerez le traitement des appels, l’ouverture et le suivi des dossiers, et l’indemnisation, pour des particuliers, via téléphone et courriel, en relation à distance.

Formation initiale de 9 semaines et montée en compétences; salaire de 1875€ brut/mois + primes et avantages; télétravail possible jusqu’à 3 jours/semaine et RTT. Profil BAC et expérience relation client à distance requis.