Gestionnaire Sinistre - Pilotage de Dossiers & Service Client

France Travail; Élesmes; Sur place; EUR 22 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Santé et prévoyance collective

Prime d'intéressement

Réductions tarifaires sur vos contrats

Résumé du poste

DEWUITE recherche un gestionnaire sinistre H/F pour traiter les déclarations et suivre les dossiers auprès des assureurs. Vous coordonnerez les intervenants et assurerez le respect des procédures, offrant un service client de qualité.

Vous avez une expérience en sinistres et en relation client, avec de bonnes notions juridiques et une maîtrise des contrats d'assurance. CDI en présentiel, rémunération entre 22 000 et 32 000 euros annuels.

Qualifications

• Expérience en gestion de sinistres souhaitée.
• Bonnes connaissances juridiques et des contrats d'assurance.
• Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.
• Bon sens de l'organisation et des priorités.
• Capacité d'analyse et de synthèse.
• Aisance avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Accueillir les clients et recueillir les déclarations de sinistres par téléphone, e-mail ou en agence.
• Analyser les circonstances du sinistre et vérifier les garanties applicables au contrat.
• Ouvrir, enregistrer et suivre les dossiers de sinistres auprès des compagnies d'assurance.
• Assurer la gestion administrative et le suivi des dossiers jusqu'à leur règlement.
• Coordonner les intervenants (experts, réparateurs, prestataires, assureurs).
• Informer régulièrement les clients sur l'avancement et répondre à leurs questions.
• Veiller au respect des procédures, délais et engagements de service.
• Identifier les situations nécessitant intervention/arbitrage spécifique.
• Assurer le suivi des indemnisations et des recours le cas échéant.

Connaissances

Gestion de sinistres

Relation client

Connaissances juridiques

Connaissances des contrats

Rigueur et organisation

Analyse et synthèse

Outils informatiques

Outils

Logiciels bureautiques

Description du poste

DEWUITE recherche un gestionnaire sinistre H/F pour traiter les déclarations et suivre les dossiers auprès des assureurs. Vous coordonnerez les intervenants et assurerez le respect des procédures, offrant un service client de qualité.

Vous avez une expérience en sinistres et en relation client, avec de bonnes notions juridiques et une maîtrise des contrats d'assurance. CDI en présentiel, rémunération entre 22 000 et 32 000 euros annuels.