Gestionnaire Sinistres & Travaux — Pilotage & Coordination

Dynaren; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets Restaurant

Primes de participation et intéresse-

Résumé du poste

Dynaren, acteur reconnu de la réparation après sinistre, recherche un Gestionnaire Travaux pour piloter les dossiers sinistres de A à Z et coordonner les échanges entre assurés, artisans et compagnies d’assurance.

Intégré à une des cinq équipes régionales et encadré par un superviseur, vous assurez la qualification, l’enregistrement et le suivi des dossiers jusqu’au paiement, avec une exigence de service et de qualité rédactionnelle.

Qualifications

• Formation BAC+2 ou équivalentes et expérience dans le service souhaitée.
• Bon relationnel et sens du service clients.
• Maîtrise des outils informatiques et rédactionnelles.

Responsabilités

• Qualifier vos dossiers sinistre à distance avec l’assuré sur la garantie de gestion.
• Enregistrer les dossiers dans le CRM et trouver l’entreprise partenaire pour les travaux.
• Accompagner votre pool d’entreprises partenaires sur une région identifiée.
• Garantir les délais et le respect du cahier des charges des mandants.
• Être l’interlocuteur des entreprises partenaires, des assurés et des mandants.
• Facturer les dossiers et suivre leur progression jusqu’au règlement.

Connaissances

Sens du service

Réactivité

Autonomie

Esprit d'équipe

Organisation

Rigueur

Aisance téléphonique

Qualité rédactionnelle

Formation

BAC+2 ou équivalentes

Outils

CRM

Description du poste

Dynaren, acteur reconnu de la réparation après sinistre, recherche un Gestionnaire Travaux pour piloter les dossiers sinistres de A à Z et coordonner les échanges entre assurés, artisans et compagnies d’assurance.

Intégré à une des cinq équipes régionales et encadré par un superviseur, vous assurez la qualification, l’enregistrement et le suivi des dossiers jusqu’au paiement, avec une exigence de service et de qualité rédactionnelle.