Gestionnaire service client H/F

CRIT; Saint-Ouen-l'Aumône; Sur place; EUR 28 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Taux horaire fixe + 10% fin de mission

20% congés payés?

Compte Epargne Temps (CET) déblocable

Acompte de paie hebdomadaire

Aides via FASTT : mutuelle, logement,

Résumé du poste

CRIT recherche un Gestionnaire service client à Saint-Ouen-l'Aumône (95310) en CDI pour 35 heures par semaine. Profil BAC+2 et 5 à 7 années d'expérience sur un poste similaire, avec maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit, bon relationnel et connaissance des réglementations du transport, autonomie et adaptabilité.

Vous élaborez le rétro-planning avec les clients, suivez les plannings fournisseurs, contrôlez les bons de livraison et les expéditions, supervisez les sous-traitants et assurez

Qualifications

• Expérience d’au moins 5 ans sur un poste similaire.
• BAC+2 requis.
• Maîtrise indispensable de l’anglais (oral et écrit).
• Bon relationnel et aisance à l’oral.
• Connaissance des réglementations en vigueur, notamment dans le transport.
• Capacité d’adaptation et autonomie dans les missions.

Responsabilités

• Elaborer avec les clients le rétro planning des prestations.
• Suivre les plannings d'approvisionnement fournisseur.
• Contrôler les bons de livraisons et des expéditions.
• Superviser les opérations sous-traitées.
• Assurer les visites et réunions clients et en produire le compte-rendu.
• Gérer les anomalies de prestations.
• Traiter les réclamations clients.
• Mettre à jour les statistiques et assurer le reporting mensuel d'activité.

Description du poste

Gestionnaire service client H/F 95 - Saint-Ouen-l'Aumône

Offre n° 213PGXR
Gestionnaire service client H/F

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur de la prestation de services, un(e) Gestionnaire service client à ST OUEN L AUMONE - 95310 en CDI. Le/la candidat(e) idéal(e) devra justifier d'une expérience de 5 à 7 ans, d'un BAC+2 et sera rémunéré(e) entre 28 000 et 32 000EUR (EUR) par an pour 35 heures de travail par semaine.Vous serez en charge de :- Elaborer avec les clients le rétro planning des prestations,- Suivre les plannings d'approvisionnement fournisseur,- Contrôler les bons de livraisons et des expéditions,- Superviser les opérations sous-traitées,- Assurer les visites et réunions clients et en produire le compte-rendu,- Gérer les anomalies de prestations,- Traiter les réclamations clients,- Mettre à jour les statistiques et assurer le reporting mensuel d'activité.Vous disposerez aussi des avantages CRIT :- Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.- Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.- Acompte de paie hebdomadaire si besoin.- Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.- Application My Crit pour un suivi facile.- Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.Dans le cadre du développement de son activité, notre client basé à Saint Ouen l'Aumône recherche un(e) gestionnaire de service client.Profil recherché :- Maîtrise indispensable de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.- Bon relationnel et bonne aisance à l'oral.- Connaissance des réglementations en vigueur, notamment dans le domaine du transport.- Capacité d'adaptation et autonomie dans la réalisation des missions.- Expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire.Cette opportunité vous intéresse ? Rejoignez notre client et participez à son développement en tant que gestionnaire de service client.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros à 35000.0 Euros

Déplacements Déplacements: Zone nationale

Profil souhaité

Expérience

• 5 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyse de données expérimentales


• Recueillir l'avis et les remarques d'un client


• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité


• Techniques de communication orales, écrites et numériques


• Traiter les demandes de support technique

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié


• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire