Gestionnaire Service Client Bilingue - CDI 35h - Saint-Ouen

CRIT; Saint-Ouen-l'Aumône; Sur place; EUR 28 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Taux horaire fixe + 10% fin de mission

20% congés payés?

Compte Epargne Temps (CET) déblocable

Acompte de paie hebdomadaire

Aides via FASTT : mutuelle, logement,

Résumé du poste

CRIT recherche un Gestionnaire service client à Saint-Ouen-l'Aumône (95310) en CDI pour 35 heures par semaine. Profil BAC+2 et 5 à 7 années d'expérience sur un poste similaire, avec maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit, bon relationnel et connaissance des réglementations du transport, autonomie et adaptabilité.

Vous élaborez le rétro-planning avec les clients, suivez les plannings fournisseurs, contrôlez les bons de livraison et les expéditions, supervisez les sous-traitants et assurez

Qualifications

• Expérience d’au moins 5 ans sur un poste similaire.
• BAC+2 requis.
• Maîtrise indispensable de l’anglais (oral et écrit).
• Bon relationnel et aisance à l’oral.
• Connaissance des réglementations en vigueur, notamment dans le transport.
• Capacité d’adaptation et autonomie dans les missions.

Responsabilités

• Elaborer avec les clients le rétro planning des prestations.
• Suivre les plannings d'approvisionnement fournisseur.
• Contrôler les bons de livraisons et des expéditions.
• Superviser les opérations sous-traitées.
• Assurer les visites et réunions clients et en produire le compte-rendu.
• Gérer les anomalies de prestations.
• Traiter les réclamations clients.
• Mettre à jour les statistiques et assurer le reporting mensuel d'activité.

Description du poste

CRIT recherche un Gestionnaire service client à Saint-Ouen-l'Aumône (95310) en CDI pour 35 heures par semaine. Profil BAC+2 et 5 à 7 années d'expérience sur un poste similaire, avec maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit, bon relationnel et connaissance des réglementations du transport, autonomie et adaptabilité.

Vous élaborez le rétro-planning avec les clients, suivez les plannings fournisseurs, contrôlez les bons de livraison et les expéditions, supervisez les sous-traitants et assurez