Gestionnaire Service Après-Vente (SAV) (H/F)

LINK FINANCIAL SAS; Nantes; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion de crédit recherche un(e) Gestionnaire Service Après-Vente à Nantes. Vous serez chargé(e) du suivi post-transaction pour garantir une expérience client optimale. Le candidat idéal possède une première expérience dans le secteur et maîtrise les outils numériques. De nombreux avantages sont offerts, y compris un contrat CDD de 6 mois.

Prestations

Chèques vacances

Ticket restaurant

Mutuelle

Remboursement transport (50%)

Un jour de congé pour une association

Qualifications

• Expérience dans le secteur bancaire ou financier appréciée.
• Aisance à l'oral et méthode rigoureuse.

Responsabilités

• Traitement des réclamations et demande SAV.
• Assurer suivi des dossiers et mise à jour.
• Gestion des incidents bancaires.
• Participation à l'amélioration continue des processus.

Connaissances

Gestion des réclamations

Maitrise du Pack Office

Organisé

A l'écoute

Faire preuve d'empathie

Description du poste

Offre n° 198NQVG - Gestionnaire Service Après-Vente (SAV) (H/F)

Link Financial est un expert en gestion de crédit. Nous proposons une gamme complète de services : gestion de d'encours bancaires sains et gestion du recouvrement. Nous faisons partie de Link Financial Group, l'un des fondateurs du marché européen de l'achat de portefeuilles de crédits bancaires douteux.

Contexte du poste : Nous recherchons un gestionnaire SAV pour notre entité. Vous serez en charge de l'ensemble du suivi post-transaction des services bancaires et des produits financiers, afin d'assurer une expérience client optimale.

Missions et Responsabilités :

• Traitement des réclamations et demande SAV
• Assurer le suivi des dossiers : veiller à la mise à jour et à la clôture des dossiers dans les délais
• Gestion des incidents bancaires : suivi des virements, prélèvements ou autres transactions
• Amélioration continue : participer à l'amélioration des processus internes en analysant les causes récurrentes des demandes et en proposant des solutions pour optimiser l'expérience client

Profil et Expérience : Vous justifiez d'une première expérience dans le secteur bancaire ou dans un autre environnement financier ou clientèle. Vous maitrisez le Pack Office dont PowerPoint et Excel. Vous êtes à l'aise à l'oral, méthodique et organisé.

Avantages :

• Participer à des projets stimulants et variés au sein d'une équipe enthousiaste
• Rejoindre un groupe dynamique et en pleine croissance
• Un jour de congé par an pour soutenir l'association de votre choix
• Ticket restaurant + mutuelle + remboursement transport (50%) + Chèque culture de 20€ mensuel + chèques vacances

Conditions de travail :

• Type de contrat : CDD - 6 Mois
• Contrat travail : Durée du travail 37H/semaine
• Salaire : Salaire brut : Annuel de 25200.0 Euros sur 12.0 mois
• Déplacements : Jamais

Profil souhaité :

• Expérience : 6 Mois
• Compétences :
  • Assurer un accueil téléphonique
  • Contrôler la conformité des données
  • Mettre à jour un dossier, une base de données
  • Mettre à jour un tableau de suivi client
  • Respecter la confidentialité des informations
  • Suivre la gestion de comptes bancaires
• Savoir-être professionnels :
  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve d'autonomie