GESTIONNAIRE SCOLARITE H/F

EM Normandie Business School; Clichy; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

EM Normandie recherche un.e Gestionnaire Scolarité pour intervenir sur le campus de Paris en CDD de 7 mois, dès que possible. Le poste implique la gestion administrative et relationnelle de la scolarité, du dossier étudiant à la diplomation, en lien avec les directeurs d'études et académiques.

Le candidat idéal possède une expérience administrative, un Bac+2/3 et une aisance avec Office 365 et lERP Aurion, ainsi qu'une maîtrise du français et de langlais (B2).

Qualifications

• Bac+2/3 en assistanat administratif.
• Connaissance du milieu de l'enseignement supérieur ou organisme de formation souhaitée.
• Maîtrise des outils bureautiques (Office 365) et intérêt pour ERP Aurion.
• Anglais niveau B2 requis; capacité à communiquer avec étudiants anglophones.

Responsibilities

• Gérer administrativement les dossiers des apprenants (inscriptions, bourses, CROUS).
• Assurer le suivi des cartes étudiantes et des langues (certificat, tests).
• Rédiger et répondre aux demandes des apprenants par email, face à face ou téléphone.
• Participer à l'accueil et à l'intégration lors des rentrées et événements scolaires.
• Collaborer avec les autres services pour les questions d'expertise et de parcours.
• Veiller au respect du règlement de scolarité et des procédures internes.

Skills

Anglais B2

Écoute active

Travail en équipe

Rigueur et organisation

Education

Bac+2/3 en assistanat administratif

Tools

ERP Aurion

Office 365

Job description

L'EM Normandie est à la recherche d'un.e Gestionnaire Scolarité H/F dans le cadre d'un CDD de 7 mois environ à pourvoir dès que possible sur le campus de Paris.

Fondée en 1871, parmi les plus anciennes écoles de commerce françaises, l'EM Normandie figure parmi les 38 écoles de management membres de la Conférence des Grandes Écoles (CGE) sur 400 écoles de commerce existant en France. Figurant parmi les meilleures Business Schools mondiales, elle compte aujourd'hui plus de 6353 apprenants répartis sur 6 campus, à Caen, Le Havre, Paris, Dubaï, Dublin, Oxford. L'EM Normandie est triplement accréditée EQUIS, AACSB et AMBA. Moins de 1% des Business Schools dans le monde détiennent cette triple couronne, ce qui atteste de son excellence sur la scène internationale.

Le service Scolarité de Paris est composé d'une équipe de 5 personnes et intervient de l'inscription de l'apprenant jusqu'à sa diplomation. Le/la Gestionnaire Scolarité a pour mission de garantir le bon déroulé logistique, administratif et relationnel de la scolarité de l'étudiant en le conseillant dans le respect du règlement de scolarité de l'Ecole et des règles du service.

Il/elle administre, en équipe, sous la supervision de la Responsable du service l'ensemble des activités suivantes en lien avec les directeurs d'études et académiques.

En qualité de Gestionnaire Scolarité, vous partagerez votre temps entre les missions suivantes :

• Gérer administrativement les dossiers suivants :
• Dossier administratif de l'apprenant primo-entrant ou en poursuite de parcours (injection, inscription, bourses, CROUS)
• Cartes étudiantes
• Langues (certificat, inscriptions aux tests, Plateforme Global Exam...)
• Absences
• Jurys (scolarité, expatriation, diplomation)
• Notes et relevés de notes
• Conseils de discipline
• Stages et convention de stages
• Mémoires
• Diplômation
• Enquêtes externes (SISE, Diplomés, Ministérielles…) et internes (Choix de parcours, Electifs, Majeures, LVO…)
• Être l'interlocuteur.rice privilégié.e des apprenants par email, face à face ou téléphone pour les questions de premier niveau
• Faciliter le lien entre l'apprenant et les autres services de l'école pour les questions d'expertise
• Participer aux différentes activités et évènements relevant de l'accueil et de la scolarité de l'apprenant (rentrée, welcome week, réunion délégués….)

Pour réussir dans ce poste, vous détenez plusieurs années d'expérience en travail administratif et service à la clientèle et êtes titulaire d'un Bac+2/3 dans les métiers d'assistanat administratif. Idéalement, vous connaissez le milieu de l'enseignement supérieur ou organisme de formation.

En tant que Gestionnaire Scolarité, vous disposez de :

• Une maitrise des outils bureautiques (environnement Office 365) et une appétence pour les outils digitaux et collaboratifs (ERP Aurion)
• Une aisance orale et rédactionnelle en français et en anglais vous permettant d'interagir avec les collègues et étudiants anglophones (niveau d'anglais B2 requis)
• Un sens de l'écoute et de la confidentialité afin d'apporter des réponses de qualité à nos étudiants en faisant preuve à la fois d'empathie et de fermeté
• Une rigueur démontrée dans votre organisation du travail et dans la gestion de vos dossiers
• Le goût pour le travail d'équipe : partager l'information, travailler en synergie avec d'autres services

Merci et au plaisir d'échanger avec vous !

L'équipe Recrutement EM Normandie