Gestionnaire sav (H/F)

RTEK; Argenteuil; Sur place; EUR 25 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle entreprise

Formation interne

Prime de fin d'année

Prise en charge du transport

Résumé du poste

RTEK, acteur de la distribution et réparation de matériel de nettoyage professionnel, recherche un(e) coordinator polyvant(e) en CDI. Vous reporterez au service commercial et interviendrez avec le SAV, la logistique et les techniciens pour assurer le suivi administratif des clients, des interventions et des devis.

Profil: expérience ≥5 ans dans un rôle similaire, maîtrise Sage et outils bureautiques (Excel, Word, CRM), autonomie et sens du service client.

Qualifications

• Expérience minimale: 5 ans sur un poste similaire.
• Métier lié au SAV, à la maintenance, à la logistique ou aux pièces détachées.
• Polyvalent(e), organisé(e) et rigoureux(se).
• Maîtrise de Sage (suivi commercial) et outils informatiques (Excel, Word, CRM).

Responsabilités

• Gestion administrative et commerciale: suivi des commandes clients (machines, produits et pièces détachées).
• Préparation et envoi des devis; préparation des bons de commande et de livraison.
• Gestion des appels entrants et des mails clients/fournisseurs; mise à jour de la base clients.
• SAV: saisie et suivi des interventions techniques; élaboration des devis SAV et suivi des pièces détachées.
• Coordination avec le service logistique et les techniciens pour le suivi des interventions et expéditions.

Connaissances

Service client

Autonomie

Rigueur

Esprit d'équipe

Empathie

Formation

Employé qualifié

Outils

Sage

Excel

Word

CRM

Description du poste

Entreprise spécialisée dans la vente, la location et la réparation de matériel de nettoyage professionnel (aspirateurs industriels, balayeuses, autolaveuses.) auprès des entreprises et collectivités.Mission principale:Poste polyvalent au sein de l'entreprise, en lien direct avec le service commercial, le SAV, les techniciens et la logistique, avec pour objectif d'assurer le suivi administratif des clients, des interventions, des devis et des flux de matériel, tout en garantissant un service client de qualité.Vos missions :Gestion administrative & commerciale- Suivi des commandes clients (machines, produits et pièces détachées)- Préparation et envoi des devis- Préparation des bons de commande et bons de livraison- Gestion des appels entrants et des mails clients / fournisseurs- Mise à jour de la base clients et suivi des demandesService Après-Vente (SAV)- Réception et traitement des demandes SAV clients- Saisie et suivi des interventions techniques (planning, historique, comptes rendus)- Élaboration des devis SAV (réparations, pièces détachées, interventions)- Suivi et commande des pièces détachées- Coordination avec les techniciens pour le suivi des interventionsCoordination logistique- Coordination avec le service logistique pour la livraison et la location de matériel- Organisation et suivi des expéditions et retours de machines- Suivi de la disponibilité du matériel louéSupport interne- Appui à l'équipe commerciale- Organisation et suivi des priorités clients- Préparation de reportings simples pour la directionProfil recherché- Expérience minimum 5 ans sur un poste similaire- Issu(e) d'un métier lié au SAV, à la maintenance, à la logistique ou aux pièces détachées- Polyvalent(e), organisé(e) et rigoureux(se)Compétences requises- Maîtrise de Sage (suivi commercial)- Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, Word, CRM)- Connaissance des pièces détachées et du matériel professionnel appréciéeQualités personnelles- Sens du service client- Autonomie et esprit d'équipe- Bon relationnel et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanémentAvantages- CDI- Formation interne- Mutuelle entreprise- Prime de fin d'année- Prise en charge du transportPoste en présentiel - ArgenteuilType d'emploi : CDILieu du poste : En présentiel

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2200.0 Euros à 2500.0 Euros
• Téléphone mobile

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Assurer un service après-vente
• Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparation
• Réaliser un diagnostic technique

Savoir-être professionnels

• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements divers pour le commerce et les services

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