Gestionnaire Recouvrement Middle Office - Télétravail

La Sécurité Sociale

Poitiers

On-site

EUR 24,000 - 30,000

Full time

2 days ago

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Benefits offered by this job

13e mois

Allocation vacances

Prime d’intéressement

Prime de crèche (enfants moins de 3</n

RTT

Titre-restaurant pris en charge par l"

Mutuelle d"entreprise

Avantages CSE

Télétravail possible

Job summary

La Sécurité Sociale recherche un(e) chargé(e) de comptes au sein de l’URSSAF Poitou-Charentes. Vous gèrerez un portefeuille de comptes employeurs, veillerez à l’intégration des déclarations et contribuerez à la fiabilisation des données.

Vous participerez aussi à la relation usager, notamment via la plateforme téléphonique, tout en respectant la confidentialité et les procédures. Le poste prévoit une formation institutionnelle Sécurité sociale, dont une alternance en vue d’un Certificat de

Qualifications

Formation tout au long de la relation usager et travail en back office.
Gestion et fiabilisation des données Comptabilité et déclaratives.
Sens du service et pédagogie dans l’accompagnement des usagers.

Responsibilities

Gérer un portefeuille de comptes employeurs: mise à jour administrative, contrôle des débits et report des crédits.
Effectuer des analyses de situations complexes et accompagner les déclarants pour assurer la qualité de service.
Répondre aux appels entrants sur la plateforme téléphonique et sécuriser les échanges, en identifiant les besoins et en promouvant les offres de service URSSAF.
Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et déclaratives et évaluer les demandes nécessitant un contact sortant.